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形勢做經(jīng)營；要樹立成本的意識，不僅要看自身的投入，更要看客戶流失的成本，在牢牢掌握消費者需求方面、依存度方面下功夫，這是取勝
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（一）看客戶的標(biāo)示牌要求：標(biāo)示牌上不能有煙草字樣。標(biāo)示牌要字跡清晰、干凈，位置要醒目。遇到?jīng)]有標(biāo)示牌的客戶，在走訪中記錄好，
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指向合作社管理人員。
合作社建設(shè)發(fā)展，已不是“抓不抓”的問題，而是“如何抓好”的問題；也不是涉及部門只是幾個人抓，自己當(dāng)聽客看客的問題
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市場需求能力。
要做好市場調(diào)研。由基層企業(yè)營銷、內(nèi)管、專賣等部門相關(guān)工作人員組成調(diào)研組，深入全縣市場通過現(xiàn)場問詢、查看客戶庫存、查閱客戶歷史訂單，分析轄區(qū)卷煙消費環(huán)境和消費
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;食鹽、煙酒、瓜子、糖果等銷量是最大的。記得鄰居的兒子結(jié)婚那天，從店里拿了很多婚宴用的煙酒，給前來幫忙的朋友每人發(fā)一包香煙。還要不時地給那些看客上煙。廚師的待遇就更高
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；比敬業(yè)，看表率作用發(fā)揮；比服務(wù)，看客戶的滿意度；比團(tuán)結(jié)，看凝聚力強(qiáng)弱；比發(fā)展，看爭先進(jìn)位幅度
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，了解他們對客戶經(jīng)理的反映；查查相關(guān)數(shù)據(jù)，了解他們的營銷業(yè)績；看看客戶經(jīng)理的工作日志，了解他們的工作情況等。然后依據(jù)考核制度
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，比如說通過查看客戶的銷售記錄可以掌握和了解客戶經(jīng)理一段時間的銷售狀況，通過這個銷售狀況可以了解零售戶的生意情況，同時還可以對零售戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與幫助。有的零售戶銷售
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的心里也樂開了花。我隨手就撥通了客戶經(jīng)理的電話詢問下周紅雙喜（硬上海）的供貨情況，看客戶經(jīng)理能不能多給我開幾條紅雙喜（硬上海）卷煙
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，也是做好卷煙營銷工作的有效措施之一。
結(jié)語：客戶經(jīng)理在開展卷煙營銷工作中，離不開和零售戶的交流溝通。那么如何提高營銷效率，關(guān)鍵就是看客戶經(jīng)理的交流
