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，客戶經(jīng)理還要切實(shí)了解客戶心理，抓準(zhǔn)指導(dǎo)核心點(diǎn)。據(jù)筆者調(diào)查得知，當(dāng)前卷煙零售戶有著不同的心理，可謂多種多樣，不一而足。概括起來(lái)有強(qiáng)烈
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，避免存在不該出現(xiàn)的“漏洞”。二要現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)疑問(wèn)，解決好當(dāng)事人對(duì)測(cè)量路線、距離長(zhǎng)度存在的不同看法和意見。如果當(dāng)事人意見合理，就要重新測(cè)量，再次確認(rèn)
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國(guó)企、有的是私人企業(yè)、更有的是今天有明天就沒(méi)有了的短命鬼，就是在這些不同形式的企業(yè)制度下，我們的商品通過(guò)他們得到了流通，這同時(shí)也為不法分子違法運(yùn)輸卷煙停供
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冷漠生硬、工作作風(fēng)拖拉、營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)消極滯后等現(xiàn)象均不同程度存在，極大地制約了整個(gè)卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)有效推進(jìn)。
1、態(tài)度上表現(xiàn)為過(guò)于“強(qiáng)勢(shì)”，大有拒業(yè)戶于“千里之外
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的現(xiàn)有資源與優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)特殊業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)特殊業(yè)態(tài)監(jiān)督檢查工作的考核力度。根據(jù)特殊業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)情況對(duì)其進(jìn)行分類，按照不同類別制定相應(yīng)的管理
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、奇特的卷煙陳列，以刺激顧客視角，產(chǎn)生購(gòu)買興趣和欲望；再比如零售戶要善于察言觀色，要學(xué)會(huì)揣摩顧客心理，依據(jù)不同顧客靈活推薦合適品牌
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科學(xué)、有可操作性的市場(chǎng)監(jiān)管新模式，能有效解決市場(chǎng)監(jiān)管的盲目性，提升市場(chǎng)監(jiān)管效率，但因各地市場(chǎng)情況不同，一些專賣部門在運(yùn)用APCD工作法過(guò)程中
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客戶經(jīng)理，他們對(duì)自己的工作內(nèi)容的理解與認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職責(zé)要求是截然不同的；而一位不合格的卷煙客戶經(jīng)理在工作中則完全是被動(dòng)的、盲目的、無(wú)序的，有的根本談不上
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水平的提高，旅游業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)，旅游市場(chǎng)潛力巨大，加上消費(fèi)者需求的多樣性，能夠接受很多不同的卷煙品牌。二是利用井岡山紅色旅游資源創(chuàng)建示范店
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;就不能享受客戶經(jīng)理的服務(wù)嗎？
點(diǎn)評(píng)：零售戶固然有不同業(yè)態(tài)、大中小戶之分，實(shí)行差異化服務(wù)也是允許的。但如果只服務(wù)大戶、疏遠(yuǎn)小戶，就不是一個(gè)
