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高漲。一季度我店里的新品卷煙規(guī)格購進(jìn)特別多,經(jīng)過我的精心陳列和耐心推薦,新品卷煙在我店很快生根發(fā)芽。
近段時(shí)間,幾乎每周都有新品卷煙投放唐河市場,
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買東西時(shí),孩子不能準(zhǔn)確的說出商品價(jià)格,甚至是顧客所要買的商品放在那里都找不到,所以顧客就會(huì)失去等待的耐心,從而轉(zhuǎn)投其他店鋪,流失客源
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預(yù)防”的飛躍。
“庖丁”成為“工匠”經(jīng)歷了十九年的漫長過程,而卷包人有完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有科學(xué)的培訓(xùn)方法,有耐心的教師團(tuán)隊(duì),有踏實(shí)的操作工
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;在平凡的工作中顯示不平凡??蛻艚?jīng)理的職責(zé)就是認(rèn)真的為客戶服務(wù),在服務(wù)過程中要更加細(xì)心,要不斷加強(qiáng)自己與客戶交流的耐心,以獲得客戶最直接的基礎(chǔ)信息,
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,耐心地等待魚兒上鉤。倦了,抽煙的,掏出一支煙來點(diǎn)上,悠然自得地抽著;不抽煙的,拿出備好的一瓶礦泉水,
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網(wǎng)上訂貨
網(wǎng)上訂貨的推進(jìn)不是一蹴而就,而是循序漸進(jìn),客戶經(jīng)理在日常推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的過程中,首先要耐心講解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)越性,打消客戶抵觸情緒
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,說話要心平氣和,語氣要低緩,先耐心傾聽顧客的意見,哪怕是子虛烏有的挑剔,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再進(jìn)行溝通,面對他們的不滿和異議給予耐心
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,耐心聽取客戶的“牢騷”,當(dāng)好客戶的“業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員”,從而贏得客戶的信任與尊重。
第一,以“友情提醒”輔導(dǎo)客戶。每次送貨到客戶店中時(shí),
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,要聞之有理。耐心聽取客戶的建議和意見,把客戶的真實(shí)聲音收集并反饋給企業(yè)是客戶經(jīng)理的主要職能之一。因此,在聽取客戶意見時(shí),一定要先耐心傾聽
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但是卻沒有做到;第二件事就是你不誠實(shí),做錯(cuò)事不承認(rèn)。以后不能撒謊,要誠實(shí)?!蓖夤珖?yán)肅地說道。說完,語氣一轉(zhuǎn)耐心地和我說:
“別