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提供熱情周到的服務(wù)，是每一位零售商家義不容辭的責(zé)任，不要掛在嘴上，要落實(shí)到行動(dòng)上。只有顧客認(rèn)可你的服務(wù)，才能帶來人氣，贏得口碑
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眼球；四要堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，保障消費(fèi)者權(quán)益；五要激勵(lì)零售戶主動(dòng)營銷，借之“口碑”進(jìn)行推介。
另一方面是把握消費(fèi)者需求脈搏，加強(qiáng)信息
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，更是亦趨亦緊的挑戰(zhàn)?？雌饋?#xff0c;優(yōu)勢品牌具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢，領(lǐng)前占有著擴(kuò)容上量的市場紅利，但同時(shí)也面臨著其它品牌的輪番進(jìn)攻。而對于在形象、風(fēng)格、品質(zhì)、口碑
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的大門。
在內(nèi)地城市公用事業(yè)開放的過程中，除了資本充足，很多地方政府看重中華煤氣的理由，更多的是它在香港百年從事煤氣事業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)口碑。但當(dāng)這些政府官員
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細(xì)節(jié)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，讓顧客從小事中看到你的服務(wù)，感受個(gè)性化服務(wù)所帶來的滿足，以細(xì)小之事增進(jìn)感情交流，贏得好口碑，提升滿意度
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、抗震救災(zāi)、扶貧、“一幫一”、支持貧困學(xué)生上學(xué)、“金葉醫(yī)療卡”等等，不僅解決了社會(huì)上需要幫助的人們的困難，而且在社會(huì)和客戶中形成良好的口碑，樹立行業(yè)（
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時(shí)間長了，就是你小店的口碑，好和不好自然也就留在了顧客的口中，生意興不興旺也都留在了顧客的口口相傳中。
至于其他一些能提高店面吸引力，提高
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把現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客都服務(wù)好、服務(wù)到位，才能提高經(jīng)營形象，獲得良好的口碑傳播。
那么，針對現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客，我們?nèi)绾蝸頋M足他們的需求
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做到的，也是我們做人的根本原則。對我們來說，人格是最重要的，好的人格不僅能夠贏得好的口碑，而且能夠贏得消費(fèi)者的信任，促進(jìn)我們的經(jīng)營
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，綜合運(yùn)用各種傳播資源，如軟文、口碑、話題、特殊渠道溝通等，所有的傳播活動(dòng)都發(fā)出同一種聲音——“經(jīng)典與尊崇”，力求給超高端卷煙消費(fèi)者營造出一種低調(diào)
