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零售戶在服務(wù)上多下功夫，力求特色，堅(jiān)持把特色服務(wù)作為一個(gè)吸引顧客的靚點(diǎn)來(lái)抓好抓實(shí)，這個(gè)思路是對(duì)的，效果也是明顯的，希望能引起更多零售
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技術(shù)培訓(xùn)到位；四是烤煙生產(chǎn)各階段管理到位。“二順利”：一是新煙區(qū)開發(fā)進(jìn)展順利；二是落實(shí)防病治蟲措施順利，并積極抓好煙葉烘烤工作，提高煙葉
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變更，新舊年交替，這是無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)。作為零售戶，關(guān)鍵是要抓好這重要時(shí)節(jié)點(diǎn)，思過(guò)去，總結(jié)得失與經(jīng)驗(yàn)；思未來(lái)
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，注意新品推薦啊，用心設(shè)計(jì)好陳列等等。其實(shí)這只說(shuō)對(duì)了一部分，實(shí)際上抓好年末卷煙銷售，重要的是要主動(dòng)出擊，挖掘卷煙消費(fèi)市場(chǎng)
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，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，突出抓好企業(yè)文化（九煙文化）在服務(wù)客戶中落地生根。在業(yè)務(wù)操作層面要體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)推廣運(yùn)用135工作法
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有效的抓好烤煙生產(chǎn)工作，不斷提高煙葉質(zhì)量，寶清公司將延續(xù)在煙農(nóng)的管理方面進(jìn)行打分、末位淘汰制度，以充分調(diào)動(dòng)、改進(jìn)煙農(nóng)的生產(chǎn)管理方法、種煙積極性，
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說(shuō)來(lái)幾句，就悄悄離開?！? 零售進(jìn)行：少許空頭諾言，多抓好服務(wù)。
零售進(jìn)行時(shí)，這標(biāo)志生意基本敲定。有的零售戶為了贏得顧客好感，
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的話語(yǔ)權(quán)。三是加快煙機(jī)工業(yè)“走出去”步伐，追趕煙機(jī)制造的排頭兵，以意大利GD公司、德國(guó)虹霓公司為榜樣，以煙機(jī)裝備自主化為導(dǎo)向，突出抓好M5卷煙機(jī)
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。下面，我就著重談一談零售戶如何多站在顧客的角度抓好零售。
一、洞察顧客心理。
零售戶要想做好零售，首先又學(xué)會(huì)洞察顧客心理。當(dāng)顧客進(jìn)店之時(shí)，零售戶要善于
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抓好素質(zhì)工程建設(shè)，統(tǒng)一員工的價(jià)值理念，規(guī)范隊(duì)伍的基本行為，提升各個(gè)崗位的操作技能，有效調(diào)動(dòng)各級(jí)各層員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成企業(yè)文化
