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、靈活、高效、便利的服務(wù)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。要求專賣人員加強(qiáng)網(wǎng)上辦理行政許可的學(xué)習(xí)，尤其是證件管理員要熟練掌握行政許可網(wǎng)上申請、辦理等操作流程。
二是積極宣傳。通過微信、電話
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;全面掌握終端動銷、庫存情況，為貨源投放提供依據(jù)。
突出線上平臺，拓寬服務(wù)渠道。充分應(yīng)用隴之情公眾平臺、微信、QQ、電話等，將轄區(qū)零售客戶全部納入線上
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;確保技術(shù)措施落實到位，為實現(xiàn)烤煙生產(chǎn)提質(zhì)增效，群眾增產(chǎn)增收，烤煙產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
以微信交流群為主要載體，將農(nóng)家肥堆捂
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、共渡難關(guān)。
卷煙銷售堅持“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續(xù)”的“十六字”方針，客戶服務(wù)工作轉(zhuǎn)為線上服務(wù)為主，通過電話、短信、微信、QQ群、新商盟
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顯示屏、工作微信群宣傳疫情防治科普知識，提醒員工遵守復(fù)產(chǎn)復(fù)工期間疫情防控要求，指導(dǎo)員工做好個人防護(hù)，強(qiáng)化防控宣傳教育。
二是加強(qiáng)日常輿情監(jiān)管。每天安排人員對
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;指導(dǎo)客戶合理訂貨。營銷人員建立微信工作群，搭建起快速交流平臺，鼓勵營銷人員做客戶的“發(fā)聲者”，做經(jīng)驗的“分享者”，做創(chuàng)新工作的“思考者
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四是開展作風(fēng)紀(jì)律的監(jiān)督檢查，對存在形式主義、官僚主義問題嚴(yán)肅問責(zé)。
五是開展網(wǎng)絡(luò)信息等方面的監(jiān)督檢查，對利用網(wǎng)絡(luò)平臺、微信群等傳播謠言、造謠惑眾的人員嚴(yán)肅問
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，紛紛捐款，用實際行動凸顯大愛情懷，通過微信、支付寶、手機(jī)銀行等形式積極捐款，短短三天，共計籌集捐款18560元，為
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嚴(yán)格執(zhí)行卡口值守，并堅決做到不信謠、不傳謠。
四是做好客戶服務(wù)工作。要求一線人員在疫情復(fù)工期間做好客戶服務(wù)，可通過電話、微信等信息化手段，全面了解客戶卷煙經(jīng)營
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服務(wù)水平，利用微信、視頻、制作宣傳小程序、電話等方式，加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理與客戶的溝通、宣傳、解釋工作，充分發(fā)揮幸福家小組互助作用，幫助客戶解決訂貨
