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能力。
四是重法律宣傳。及時向新增客戶宣傳煙草有關(guān)法律法規(guī),提高客戶知法、懂法、守法意識。同時,向客戶介紹商品陳列技巧、防止卷煙調(diào)包等基本情況和相關(guān)知識。
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交流溝通技巧、柜臺陳列方法、新品推介方式等知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),優(yōu)化工作流程,完善工作規(guī)范,提升客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、培育品牌、宣傳推廣的能力,為品牌培育
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滿意度和配合度?!? 一是交流內(nèi)容精細(xì)化。在原有交流內(nèi)容的基礎(chǔ)上,本次交流重點突出了卷煙經(jīng)營技巧、經(jīng)營卷煙品牌結(jié)構(gòu)計算等專業(yè)性比較強(qiáng)的內(nèi)容,幫助客戶提升經(jīng)營能力和提高訂貨
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主題,以“PPT”的形式向新辦證戶介紹了專柜擺放、卷煙陳列、明碼標(biāo)價、氛圍營造以及新品推介的基本方法和技巧,使新辦證戶積極樹立品牌意識和大局意識。
培訓(xùn)活動現(xiàn)場氣氛高漲
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;積極促進(jìn)“高效執(zhí)法”。堅持把證據(jù)采集作為辦理專賣案件的重中之重,強(qiáng)化專賣執(zhí)法人員對證據(jù)重要性的認(rèn)識,提高執(zhí)法證據(jù)采集的意識和技能技巧,促進(jìn)執(zhí)法辦案工作的效率
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、電話拜訪等方式,及時傳遞公司政策、貨源信息、經(jīng)營技巧等,讓客戶及時了解品牌信息,把握市場機(jī)會,與客戶一起尋找適合客戶的“貼身”服務(wù)方式
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了零售客戶的滿意度和忠誠度。
培訓(xùn)會上,分公司卷煙市場部各轄區(qū)客戶經(jīng)理通過PPT演示,從經(jīng)營技巧、婚慶活動開展情況對各轄區(qū)卷煙零售戶進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以如何經(jīng)營卷煙
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、信息收集與反饋、定期檢查、問題定性、執(zhí)法監(jiān)督、檔案管理等七個部分對縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作進(jìn)行了系統(tǒng)講解,詳細(xì)闡釋了具體監(jiān)管內(nèi)容和方法技巧。通過集中培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)全員監(jiān)管意識
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鑒別保護(hù)財產(chǎn)安全等營銷、贏利方面的重點知識,使他們與煙草公司建立起互利互惠、和諧共贏的關(guān)系。
三是技巧提升??蛻艚?jīng)理與新入網(wǎng)零售戶主動結(jié)對,加強(qiáng)對新入網(wǎng)零售戶日常銷售
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技巧,卷煙零售點合理布局規(guī)劃調(diào)研注意事項等。
梧州市煙草專賣局局長彭峰在培訓(xùn)班上作動員講話。各縣級局局長、副局長,專賣股、稽查大隊及各專賣所(稽查中隊