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,進(jìn)一步減少客企雙方現(xiàn)金交易的數(shù)額和風(fēng)險(xiǎn)。
提升客戶盈利水平。一要做好穩(wěn)價(jià)引導(dǎo)工作。通過客戶拜訪等形式時(shí)刻關(guān)注卷煙價(jià)格變化,對零售價(jià)格過低甚至價(jià)格倒掛的零售客戶實(shí)時(shí)做好思想引導(dǎo)工作
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市場需求的品牌,抓好順銷品牌和毛利率較高的卷煙的采供力度,切實(shí)提高客戶的盈利水平和卷煙經(jīng)營的積極性。
四要加強(qiáng)市場調(diào)研。要統(tǒng)一思想,充分調(diào)研,找準(zhǔn)
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開發(fā)出實(shí)現(xiàn)此功能的軟件。再比如,行業(yè)卷煙零售戶反映最急需的服務(wù)仍然集中于卷煙貨源供應(yīng)方面,只有獲得銷售利潤,提高了零售戶的盈利水平,才是實(shí)現(xiàn)
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指導(dǎo)價(jià),使中小零售戶利潤空間變窄,盈利水平沒有保障,影響了銷售積極性,給假、私、非卷煙的出現(xiàn)提供了溫床。
四、應(yīng)對策略
一是控制市場價(jià)向
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,并對指導(dǎo)的客戶進(jìn)行跟蹤反饋,直到客戶盈利水平得到提升?!? 二是做好零售終端提升的“美化師”
客戶經(jīng)理在走訪中要勤于動(dòng)手, 利用自己收集的終端形象塑造
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,堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,從顧客關(guān)系維護(hù)、品牌培育、合理庫存等入手,努力提升卷煙經(jīng)營盈利水平,就能把淡季變成旺季。
二是堅(jiān)守規(guī)范經(jīng)營,不踩線
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市場監(jiān)管水平指標(biāo)、落實(shí)專賣基礎(chǔ)管理指標(biāo),統(tǒng)一設(shè)定市場凈化率、客戶盈利水平、零售點(diǎn)合理布局等十四項(xiàng)量化指標(biāo),形成管理和評估間、評估層級間相互制約的三層評估體系,有力
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,作為提高客戶盈利水平、增加客戶經(jīng)營收益、提升客戶對公司滿意度和依存度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過建立完善與修訂貨源采供辦法,進(jìn)一步明確了卷煙所有貨源尤其是緊俏貨源公開公平公正供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)
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品牌的重要抓手。同時(shí),需加強(qiáng)對零售終端客戶政策和貨源供應(yīng)的支持,主動(dòng)為客戶提供營銷支持,提高客戶服務(wù)和引導(dǎo)能力,促進(jìn)客戶盈利水平的提高
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;為重點(diǎn)品牌培育提供良好的市場環(huán)境。對零售客戶做好服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)管理,特別是緊抓重點(diǎn)客戶,提供個(gè)性化服務(wù),幫助提升客戶盈利水平,提高他們對煙草