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，主要是專賣搭框架、建小組、穩(wěn)價(jià)格、強(qiáng)自律；第二階段為2011年-2014年轉(zhuǎn)型階段，主要強(qiáng)調(diào)工商零結(jié)合，注重小組卷煙營(yíng)銷、品牌管理，
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壯大的歷程中，紅塔煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造從煙葉種植到市場(chǎng)營(yíng)銷完整的品牌管理鏈條，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景與社會(huì)責(zé)任
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，不喪失營(yíng)銷主體地位，相互之間平衡協(xié)調(diào)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌一體建設(shè)要求。
同時(shí)，要從微觀的層面來看，需要思考現(xiàn)有的服務(wù)品牌管理組織結(jié)構(gòu)
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以下三個(gè)方面的管理：一是客戶關(guān)系管理，解決對(duì)農(nóng)村零售客戶的服務(wù)不到位問題；二是卷煙品牌管理，強(qiáng)化對(duì)零售戶的指導(dǎo)，加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的培育
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卷煙品牌發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)趨勢(shì)和環(huán)境特點(diǎn)、消費(fèi)者訴求、煙草文化情緣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)品規(guī)格、品牌管理規(guī)劃、渠道管理、SWOT分析、危機(jī)處理等方面情況，為品牌營(yíng)銷策劃提供可能的發(fā)展方向。
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理論、精細(xì)的品牌管理來提升品牌的運(yùn)作效能，為區(qū)局（營(yíng)銷部）及客戶經(jīng)理開展品牌培育工作提供支持?，F(xiàn)在，我專門從事‘黃鶴樓’品牌的研究工作
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局（公司）在安徽省局（公司）指導(dǎo)下，將品牌管理融入質(zhì)量體系，發(fā)布了《“徽映”服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)“徽映
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，共同從整體和區(qū)域市場(chǎng)層面對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，確立品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位，突出品牌管理、做好服務(wù)協(xié)同；加強(qiáng)信息溝通，協(xié)同開展卷煙市場(chǎng)品牌
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;增設(shè)了品牌管理組和決策支持組，更好地滿足了后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、前臺(tái)服務(wù)客戶、全面面向顧客的要求。二是實(shí)施權(quán)責(zé)高度匹配的營(yíng)銷管理機(jī)制。他們引入國(guó)際一流煙草企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理上的理念，在
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品牌形象的追求目標(biāo)，把打造服務(wù)品牌與品牌發(fā)展上水平緊密結(jié)合，以品牌管理的理念來運(yùn)作服務(wù)，以服務(wù)來促進(jìn)品牌發(fā)展?！熬唧w講，就是堅(jiān)持兩手抓，
