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的閩清縣最大3小時(shí)降雨量達(dá)到212毫米,創(chuàng)下歷史之最,受災(zāi)情況空前嚴(yán)重。
慰問(wèn)組一行首先來(lái)到本次受災(zāi)最為嚴(yán)重的坂東鎮(zhèn),實(shí)地查看坂東管理所(客服部
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“營(yíng)銷技能競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī),要求客服部立足營(yíng)銷工作實(shí)際、營(yíng)銷工作焦點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題,積極組織客戶經(jīng)理參與營(yíng)銷隊(duì)伍選拔、競(jìng)賽活動(dòng),定期開展交流學(xué)習(xí),開展
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有可乘之機(jī);
2、存儲(chǔ)煙草客戶經(jīng)理的電話,以及所在客服部的辦公室電話;
3、遇到陌生來(lái)電留個(gè)心眼,主動(dòng)進(jìn)行旁證核實(shí);4
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結(jié)合信息互通考核辦法,要求專賣人員在日常市場(chǎng)監(jiān)管中,要將庫(kù)存較小、品牌寬度窄、品牌結(jié)構(gòu)較低的零售戶信息及時(shí)反饋到客服部門;客戶經(jīng)理在日常拜訪客戶時(shí)
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;客服部指定專人負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn),及時(shí)提醒處理預(yù)警信息,切實(shí)保證采集流程規(guī)范?!? 三是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的匹配度。要求信息員切實(shí)提高工作責(zé)任心,熟悉自身
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基礎(chǔ)工作上來(lái)。
會(huì)議還就春節(jié)期間的貨源投放策略、緊急訂貨、信息采集、終端管理等工作進(jìn)行了詳盡安排。
綜合計(jì)劃科、人勞科相關(guān)人員,各縣級(jí)營(yíng)銷部分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任、部分市場(chǎng)部主任
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,強(qiáng)化彼此商圈基礎(chǔ)。
二是打造新型服務(wù)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)。聚集各區(qū)縣客服部、信息中心、營(yíng)銷中心、專賣科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干人才,組建“專注、專業(yè)、快捷”的信息化服務(wù)團(tuán)
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、公正、公開,該分公司組織客服部以及所在隊(duì)(部)對(duì)轄區(qū)零售客戶進(jìn)行了深入調(diào)查、評(píng)比,合理確定資助對(duì)象,資助對(duì)象一是卷煙經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)
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能力和盈利水平。
四是精益管理,跟蹤督導(dǎo)到位。形成“班子成員、客服部、市場(chǎng)部”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的跟蹤督導(dǎo)機(jī)制,對(duì)調(diào)查工作的安排準(zhǔn)備、客戶訪問(wèn)、數(shù)據(jù)整理、分析填報(bào)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程
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,各縣(區(qū))分公司、高原煙海管理區(qū)分管煙葉生產(chǎn)副經(jīng)理(副主任)、煙葉股股長(zhǎng)(煙葉客服部主任),煙葉