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失誤、過程零浪費、質(zhì)量零風險、產(chǎn)品零缺陷、顧客零抱怨”。
工作更實了。除安全檢查考核外，河南中煙一紙公文取消了公司對基層單位其他名目的評先表彰活動，要求各單位年底對進行
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客戶類別上柜率考核方案》，使卷煙品牌與客戶終端有機對應(yīng)和結(jié)合起來，提升“雙15”品牌上柜率。要發(fā)揮標桿效應(yīng)，促進重點骨干品牌的培育和銷售，依托
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市場調(diào)研，開展客戶經(jīng)理每月一次“站店式”服務(wù)，堅持客戶經(jīng)理微觀預(yù)測、市場部區(qū)域調(diào)整與區(qū)營銷部宏觀分析相結(jié)合的預(yù)測方式。突出對銷量預(yù)測吻合度指標的月度培訓與考核。要立足《區(qū)
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;進一步加強物流人員的規(guī)范和服務(wù)意識教育，嚴格開展督查考核，提高服務(wù)質(zhì)量。
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比如，客戶經(jīng)理以往在走訪零售客戶時，做得最多的事情就是在供貨卡上簽字，表明這一戶走訪到了，目的就是應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的市場考核；
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;三個文明建設(shè)取得了全面發(fā)展，先后被授予全市煙草系統(tǒng)黨風宣教工作創(chuàng)新單位、社會治安綜合治理先進單位、網(wǎng)建工作先進單位、工作業(yè)績目標考核先進單位、行政執(zhí)法責任制工作先進單位、宣傳信息調(diào)研工作
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，嚴格執(zhí)行管理規(guī)章制度，落實質(zhì)量責任并考核獎懲兌現(xiàn)。要嚴格企業(yè)質(zhì)量主體責任，即企業(yè)主要負責人對質(zhì)量安全負首要責任。要建立健全質(zhì)量管理體系，加強全員、全過程
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輔導(dǎo)，績效考核，績效反饋。
（一）績效計劃
關(guān)于績效計劃，可以有兩種理解。一種是可以把“計劃”理解成一個名詞，
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，及時發(fā)現(xiàn)員工情緒波動的“癥結(jié)”，在“制度激勵、待遇激勵、事業(yè)激勵、感情激勵”的同時，強化崗位約束和責任考核，多管齊下，對癥下藥
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;制定《崗位說明書》，把“兩個至上”體現(xiàn)到崗位職責中，并通過考核檢驗“兩個至上”踐行情況。
貫徹：堅持“六個結(jié)合”，全面踐行“兩個至上
