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此次培訓(xùn)面向全市市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行，就“寧波煙草營(yíng)銷(xiāo)APP”和“寧波煙草微信公眾號(hào)”的平臺(tái)架構(gòu)及應(yīng)用細(xì)則進(jìn)行了詳細(xì)講解，平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員手把手地指導(dǎo)參訓(xùn)人員進(jìn)行
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建議，讓客戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化情況對(duì)自身的卷煙銷(xiāo)售和日常經(jīng)營(yíng)做出調(diào)整。
三是注重推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理建立片區(qū)客戶(hù)微信群、QQ群，通過(guò)
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、稽查員“一對(duì)一”專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合上門(mén)走訪(fǎng)工作，及時(shí)了解市場(chǎng)，掌握違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索，積極開(kāi)展案件查處工作，運(yùn)用重點(diǎn)對(duì)象蹲守、錯(cuò)時(shí)檢查、突擊檢查和微信舉報(bào)
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吸區(qū)，主要包含掃碼裝備、宣傳物料、禮品、免費(fèi)品吸煙、電腦等，把徽州煙草的微信公眾號(hào)和零售客戶(hù)的微信賬號(hào)二維碼集合制成臺(tái)簽，便于消費(fèi)者掃碼。零售客戶(hù)不定期在細(xì)分
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場(chǎng)所，指導(dǎo)推廣人員做好現(xiàn)場(chǎng)布置與宣傳工作，并充分利用各品牌官方微信平臺(tái)及時(shí)發(fā)送活動(dòng)信息，為新品推廣提供有利保障。
二是加強(qiáng)拜訪(fǎng)力度，預(yù)熱
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，定期組織開(kāi)展安全培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化防雷避險(xiǎn)、泥路陷車(chē)自救、遇險(xiǎn)求救等技能培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急能力；勤溝通，通過(guò)電話(huà)、短信息、微信等渠道
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。明確專(zhuān)人每天對(duì)網(wǎng)上制假售假及利用微信等倒賣(mài)真品卷煙信息進(jìn)行搜集、監(jiān)控，并加大與當(dāng)?shù)毓簿W(wǎng)監(jiān)、技偵等部門(mén)的聯(lián)合協(xié)作，加大案件線(xiàn)索排查力度，嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
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，方便群眾查詢(xún)。利用“客戶(hù)微信平臺(tái)”，定期發(fā)布貨源信息、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)技巧等各類(lèi)服務(wù)“小貼士”?！? 四是服務(wù)考核常態(tài)化。進(jìn)一步細(xì)化、量化優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)績(jī)效考核
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”微信公眾號(hào)廣泛發(fā)動(dòng)并招募“春暖童心”微心愿青工志愿者，認(rèn)領(lǐng)每一份心愿，幫助孩子們實(shí)現(xiàn)愿望。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的招募，玉煙青年志愿者共認(rèn)捐57份微心愿，
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市場(chǎng)調(diào)研。
一是智能推送，精準(zhǔn)調(diào)查。消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷不僅實(shí)現(xiàn)了微信平臺(tái)答題，還成功實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推送。客戶(hù)經(jīng)理針對(duì)自己推薦的、在煙智道平臺(tái)注冊(cè)的消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷推送
