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，使客戶對(duì)公司的服務(wù)滿意，在面對(duì)客戶一些問(wèn)題咨詢時(shí)，要有耐心，對(duì)客戶的問(wèn)題認(rèn)真的回答，有些員工因?yàn)榭蛻艚?jīng)常問(wèn)一些外行的問(wèn)題，
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？”“啊！對(duì)不起，人太多忘了告訴你們：紙袋里面裝的一個(gè)信封就是贈(zèng)品！”老板客氣的回答道。李大媽拆開(kāi)一看一個(gè)紅包上清晰的寫著：
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客戶的大學(xué)同窗，被我問(wèn)及怎么“拿下”、除了送錢要不要“陪著去歌廳”之類時(shí)，神秘地
回答“你懂的”——當(dāng)然，那是幾年前，今時(shí)應(yīng)該不同往日?？删?/div>
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制造商生出這樣的疑問(wèn)倒也合情合理。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，杜克就會(huì)拿出那個(gè)用了千百遍的回答：“喔，當(dāng)然了，”他說(shuō)著，把手伸到辦公桌的另一頭去拿
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，這有何難啊，你遇到我算是遇上貴人啦！”孫大叔一頭霧水地說(shuō)：“難道你能幫我解決問(wèn)題？”“當(dāng)然了！我回答說(shuō)！
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就會(huì)拿出那個(gè)用了千百遍的回答：“喔，當(dāng)然了，”他說(shuō)著，把手伸到辦公桌的另一頭去拿萬(wàn)寶路(Marlboros)和自己那只刻著波浪圖案的銀色
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的40%以上。當(dāng)我問(wèn)及他的生意經(jīng)時(shí)，略顯憨厚和質(zhì)樸的“楊老板”笑著回答了我四個(gè)字：“誠(chéng)信、口碑?！? 誠(chéng)信，是經(jīng)營(yíng)者最好的“招牌”，也是
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邊隨便吃碗面條便開(kāi)始工作。不厭其煩地仔細(xì)詢問(wèn)記錄每一戶經(jīng)營(yíng)戶重點(diǎn)品牌的銷售情況，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等內(nèi)容。旁邊的同事說(shuō)她太認(rèn)真了，她卻只是淡淡一笑回答
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;”“老聶”理直氣壯地回答家人。
2009年10月新生產(chǎn)線投入運(yùn)行后，設(shè)備運(yùn)行不暢，對(duì)其進(jìn)行必要的改造是常有的事：閥門尺寸不對(duì)需要截管子再焊接、散蒸汽竄入
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石棉制品加工或油漆噴涂的工人，患癌風(fēng)險(xiǎn)就超過(guò)了普通人。而原告方必須針對(duì)這些質(zhì)疑一一予以回答，否則，就很難證明吸煙與罹患肺癌之間的關(guān)聯(lián)性，或者是主要
