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因素，科學(xué)預(yù)測卷煙零售客戶的真實需求，從根本上把握好市場動向。
客戶服務(wù)是每一個企業(yè)的靈魂，煙草企業(yè)在提升服務(wù)上水平中應(yīng)該時刻追求用心與客戶溝通交流
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質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)班交流材料
[2]《金礦精益管理者的成長》
[3]《精益思想》
[4]《S市煙草專賣局XX年度X月度精益管理工作通報》
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，這樣兩者之間的關(guān)系就非常融洽。促進(jìn)了彼此的交流，從而讓兩者實現(xiàn)了雙贏。
二、定期撥打電話體現(xiàn)關(guān)心
客戶經(jīng)理的電話應(yīng)該勤快一些，通過電話可以表達(dá)對零售戶的問候
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身子和零售戶交流，傾聽零售戶心聲和訴求。還有一些客戶經(jīng)理習(xí)慣不恰當(dāng)?shù)厥褂檬种小按髾?quán)”，在卷煙供應(yīng)調(diào)配上不能積極主動地為零售戶著想，而總是讓零售戶來求自己。還有部分
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、客戶人流量較多、卷煙出樣好、整體形象好的店面，宣傳能力較強的客戶作為金圣（吉品）卷煙的推介定點戶，對其進(jìn)行推薦引導(dǎo)，做深入的交流與
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，能夠引起他們的重視，從而吸引人氣，進(jìn)而提升銷售量。對于一些鄉(xiāng)村店鋪，客戶經(jīng)理更應(yīng)該指導(dǎo)零售戶利用自己寬敞的房舍為顧客提供交流與溝通的區(qū)域，
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，于是意見很大，認(rèn)為做事不公平。幾次找到公司來反映說客戶經(jīng)理有意刁難他?？蛻艚?jīng)理跟他做了思想工作，誠心誠意地向他解釋。通過和他交流，逐步消除他對
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，通過與相關(guān)人員的廣泛接觸和詳細(xì)溝通交流，發(fā)現(xiàn)縣級局在自身管理方面有待完善和提高。
尤其當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長下行壓力增大的情況下，卷煙
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，時時在意，要積極思考、謀劃，認(rèn)真搞好夏季零售。我想這對于零售戶來說是非常重要的。最后衷心感謝四位零售戶的經(jīng)驗交流，希望廣大零售戶能從中受益。
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查閱和交流。2014年，有130個締約方提交了履約報告。盡管報告率大致保持在相同水平，但報告的完整程度以及締約方對報告文書要求的遵守程度都有顯著提高?？傮w而言，
