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,確保終端基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及維護工作按要求進行;
三是后續(xù)跟蹤,對錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行定期復查,對不正確的地方及時更正,確保終端客戶
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,無派車單車輛嚴禁出庫。
二是強化責任落實。與駕駛員簽訂安全行車責任書,明確職責。
三是強化駕駛員教育。定期組織駕駛員學習交通安全知識和車輛維護保養(yǎng)等常識,
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,真正實現(xiàn)滿足零售客戶需求、有效提升客戶滿意度和忠誠度的最終目的。
一是加強投訴分析與管理。認真對待零售客戶的每一起投訴,并在規(guī)定期限內(nèi)處理好。定期對投訴情況進行分析
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,將矛盾糾紛排查表的下發(fā)作為綜合治理領(lǐng)導小組定期調(diào)研和討論綜合工作的依據(jù)。截至上月底,市局共下發(fā)矛盾糾紛排查表220余份。日前,市局各部門正在積極回收下發(fā)的矛盾
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和問題,由專人上報縣局治理工作領(lǐng)導小組,定期對調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng),提高客戶對治理活動參與積極性。
圖為誠信小組代表將意見投入客戶意見箱中
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煙草在線欽州消息 根據(jù)定期內(nèi)部審計要求,為了進一步規(guī)范財務(wù)收支行為,廣西欽州市煙草專賣局(公司)審計科近期對市局(公司
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明示零售客戶的作用,達到凈化市場、維護零售客戶利益的目的。
以訓育人,授之以漁。定期組織開展各類客戶培訓、發(fā)放各種宣傳資料,為零售客戶提供最新最全
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。第三步:監(jiān)管到位,認真排查是否有未及時辦理、辦理出錯的現(xiàn)象,及時整改到位,并對延續(xù)后是否亮證經(jīng)營等情況進行定期檢查。
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滿意度測評,定期考核幫扶干部,納入年度考核管理。
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客戶經(jīng)理根據(jù)工作重點進行實地走訪,充分了解零售客戶的卷煙銷量、庫存、異常訂單,對客戶滿意度情況尤其是客戶意見建議進行及時匯總記錄。
三是檢查階段。相關(guān)負責人定期對客戶經(jīng)理走訪