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市場(chǎng)調(diào)研，開展客戶經(jīng)理每月一次“站店式”服務(wù)，堅(jiān)持客戶經(jīng)理微觀預(yù)測(cè)、市場(chǎng)部區(qū)域調(diào)整與區(qū)營(yíng)銷部宏觀分析相結(jié)合的預(yù)測(cè)方式。突出對(duì)銷量預(yù)測(cè)吻合度指標(biāo)的月度培訓(xùn)與考核。要立足《區(qū)
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;進(jìn)一步加強(qiáng)物流人員的規(guī)范和服務(wù)意識(shí)教育，嚴(yán)格開展督查考核，提高服務(wù)質(zhì)量。
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比如，客戶經(jīng)理以往在走訪零售客戶時(shí)，做得最多的事情就是在供貨卡上簽字，表明這一戶走訪到了，目的就是應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)考核；
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;三個(gè)文明建設(shè)取得了全面發(fā)展，先后被授予全市煙草系統(tǒng)黨風(fēng)宣教工作創(chuàng)新單位、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位、網(wǎng)建工作先進(jìn)單位、工作業(yè)績(jī)目標(biāo)考核先進(jìn)單位、行政執(zhí)法責(zé)任制工作先進(jìn)單位、宣傳信息調(diào)研工作
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，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)章制度，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任并考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。要嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，即企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任。要建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)全員、全過(guò)程
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輔導(dǎo)，績(jī)效考核，績(jī)效反饋。
（一）績(jī)效計(jì)劃
關(guān)于績(jī)效計(jì)劃，可以有兩種理解。一種是可以把“計(jì)劃”理解成一個(gè)名詞，
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;制定《崗位說(shuō)明書》，把“兩個(gè)至上”體現(xiàn)到崗位職責(zé)中，并通過(guò)考核檢驗(yàn)“兩個(gè)至上”踐行情況。
貫徹：堅(jiān)持“六個(gè)結(jié)合”，全面踐行“兩個(gè)至上
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，必須強(qiáng)化監(jiān)管與考核，確保整個(gè)滯銷卷煙品牌調(diào)劑能夠真正做到合理、合法、合規(guī)，絕不能出現(xiàn)違規(guī)調(diào)劑等行為，更不能借滯銷卷煙品牌調(diào)劑的名義，
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卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。
4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
5、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高
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各方面共同支持的工作機(jī)制，納入干部績(jī)效考核。健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化督促檢查。要發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用，加大
