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,必須把精神文明建設(shè)放在突出位置。二是培養(yǎng)廣大員工的精神文明建設(shè)熱情。煙草企業(yè)管理層要高瞻遠(yuǎn)矚、以鄧小平理論為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以身作則,
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提升,但終端消費(fèi)跟不上品牌調(diào)整和發(fā)展的步伐。筆者所服務(wù)的區(qū)域市場內(nèi),零售戶和消費(fèi)者對紅河品牌的消費(fèi)情結(jié)很突出,對原有品牌的依賴性強(qiáng),對低結(jié)構(gòu)卷煙
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背景主要有以下幾個方面:一是自2007年畢節(jié)煙草以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”作為烤煙工作方針,第一次正式提出重心下移、著眼基層、突出服務(wù),也預(yù)示
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,在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中豐富學(xué)習(xí)載體。射陽煙草支部以學(xué)習(xí)周、讀書月、讀書日為抓手,運(yùn)用學(xué)習(xí)講壇、讀書會、知識競賽、最佳黨日、參觀考察等廣大黨員喜聞樂見的方式,組織開展主題突出
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一類煙零售價(jià)800元/條及以上的這個超高端卷煙價(jià)區(qū),云產(chǎn)煙的競爭優(yōu)勢并不突出,如“云煙”、“玉溪”、“紅河”這些代表品牌各自的超高端卷煙代表產(chǎn)品“云煙(軟禮印象
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,通過設(shè)計(jì)不同的卷煙陳列方式,讓客戶自主選擇,重點(diǎn)將金圣“黑老虎”表現(xiàn)突出醒目、美觀,有一定的視覺沖擊力,有效吸引顧客關(guān)注,
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;突出個性化服務(wù)特色,才能籠絡(luò)人心,凝聚人氣,使廣大消費(fèi)者在眾多的服務(wù)中能夠喜愛我的品牌。
三是服務(wù)流程的規(guī)范性。要建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)流程,科學(xué)
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績效評價(jià)檔次分為“突出、良好、一般和稍差”四級,并予以相應(yīng)系數(shù)值的考核獎勵;中層管理人員和員工的崗位評價(jià)分“優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、不合格”四級,并與所在部門的年度
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;,從而綜合評價(jià)每一位員工的日常表現(xiàn)。第二,為充分展示員工能力,把體現(xiàn)員工突出工作能力的溝通能力,寫作能力,組織能力等指標(biāo)納入考核中
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,很顯然這樣的成本大多數(shù)企業(yè)都承擔(dān)不起。相反,“王老吉”并沒有這樣做,而是把涼茶當(dāng)成了飲料來賣,并突出其“預(yù)防上火”、“下火”等核心賣點(diǎn)