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”、“行政許可滿意率”“專賣執(zhí)法滿意率”“客戶服務(wù)滿意率”問卷調(diào)查活動，調(diào)查結(jié)果不遮不掩，公開于眾，并將“四率”納入專賣營銷部門及員工月度工作質(zhì)量考核
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綜合測試和評估。特別是對其在開展卷煙營銷服務(wù)過程中實(shí)施柔性服務(wù)的具體效果進(jìn)行全面考核。只有這樣，才能確?？蛻艚?jīng)理將掌握的柔性服務(wù)理論知識真正轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，指導(dǎo)客戶經(jīng)理能夠
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，少數(shù)干部職工便認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益是硬指標(biāo)，是必須要完成的中心工作；而黨群工作是軟指標(biāo)，沒有任何可供考核評價的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，從而忽略了黨群
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銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤方面起到標(biāo)桿作用。
四、終端建設(shè)中存在的難點(diǎn)。
1、100%掃碼銷售考核口徑過于嚴(yán)格，應(yīng)該考慮一些客觀因素，顧及
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，零售客戶也能把煙給訂好。考核不到位，也會助長客戶經(jīng)理走訪不到位的現(xiàn)象。
客戶經(jīng)理：羅大志
觀點(diǎn)：服務(wù)要增值，貼心又到位
隨著
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;完善質(zhì)量體系和安全體系，支持煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任書和安全責(zé)任書，完善績效考核和績效管理，讓各個單位有指標(biāo)，人人肩上有壓力
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考核思想政治工作的一項(xiàng)內(nèi)容，定期開展員工滿意度調(diào)查，對員工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題要及時落實(shí)和改進(jìn)，激勵和幫助廣大干部職工創(chuàng)造幸福生活。要通過設(shè)立企業(yè)和員工
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考核、獎勵制度，當(dāng)好活動的保障者和監(jiān)督者。第三要親自參與QC小組活動成果發(fā)布會，認(rèn)真聽取成果發(fā)布，并給予具體的評價和肯定，兌現(xiàn)獎勵，
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合作社的發(fā)展創(chuàng)造和提供優(yōu)良的環(huán)境條件，保護(hù)煙葉合作社健康成長發(fā)展。
3.加強(qiáng)核查。加強(qiáng)對所注冊成立的合作社的考核檢查，對不以合作社發(fā)展為宗旨的；以合作社為
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品牌的宣傳、促銷、推廣和維護(hù)工作，努力打造適合我縣銷售市場的品牌。（4）、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)部13名員工的日常管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)績考核，
