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，是和消費者進(jìn)行溝通的代碼。在長期經(jīng)營過程中，零售戶的品牌都存在于消費者頭腦中，并形成一個深刻的印象，形成一種快速記憶的符號。通過這種符號，
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消費者心中形成獨特或者深刻印象的店，你又怎么能指望消費者在買東西的時候就能惦記著呢？
如今的市場上，買東西的選擇太多了！大大小小的零售店
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霓虹的浪漫，這種感情層面的體驗，更能得到女生的親睞。零售經(jīng)營也是如此。
為了吸引顧客上門，給他們留下深刻印象，帶去意外的驚喜，
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，那么就不會吸引顧客，也就不會給顧客留下好的印象，進(jìn)而會失掉顧客，從而影響了自己的生意。那么，客戶經(jīng)理就應(yīng)該幫助零售戶認(rèn)識到這一點
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，于是我走進(jìn)李京萍的店鋪，等她接待完客人閑下來的空隙和她攀談起來。說起經(jīng)營，李京萍侃侃而談，妙語連珠。談笑間，給人一種自信、篤定的印象。當(dāng)我
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山東煙葉原來的印象。對此，我深表贊同。山東煙葉今后發(fā)展，一要強化生態(tài)特色、品種特色、品牌特色。加強生態(tài)保護，繼續(xù)強化綠色發(fā)展優(yōu)勢；加大育種攻關(guān)力度
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良好而深刻的印象，從而在日后更喜歡到我們的店里來購物。那么，怎么樣送贈品，顧客才會買賬呢？下面我邀請到幾位有著十幾年經(jīng)營經(jīng)驗的資深零售商
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，不錯。但要問不錯在哪里，客戶卻沒有印象，機械式的規(guī)定動作，當(dāng)然很難為顧客提供一些個性化的服務(wù)，而正是那些個性化、特色化的服務(wù)
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也要賣文化、賣故事。
零售客戶：周成竹
觀點：身邊故事，貼近顧客
講故事的目的是什么，就是要給顧客留下好印象，從而實現(xiàn)
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利潤許可情況下合理地讓一些利潤，這可以給他們留下深刻印象，穩(wěn)固關(guān)系，為今后長久做生意奠定基礎(chǔ)。因此，作為零售戶在實際零售中，應(yīng)該靈活
