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客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)能力,是我們當(dāng)前急需解決的問題。
二、當(dāng)前存在的問題
1.營(yíng)銷服務(wù)能力不足。當(dāng)前的客戶經(jīng)理隊(duì)伍在多年的政策導(dǎo)向和考核導(dǎo)向下,品牌培育能力、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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;那就是把《煙草專賣零售許可證》采取記分管理制度,下一步列入現(xiàn)代終端店以及普通店檔位考核中,以專賣記分為依據(jù),2018年元月1日開始實(shí)施。是啊!打造
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工作順利開展。除此之外,營(yíng)銷部門要將明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)納入客戶經(jīng)理工作質(zhì)量考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,鞭策后進(jìn),營(yíng)造明碼標(biāo)價(jià)工作的良好氛圍。
(五
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驗(yàn)收考核范圍。經(jīng)過多年的積累,導(dǎo)致這一問題復(fù)雜化,解決起來較為棘手。但只要給客戶解釋清楚,相信絕大部分零售戶能理解的。
疑惑三:我的商店
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。此外花公家的錢只要不違規(guī)、不超標(biāo)就好的利己主義也是導(dǎo)致降本增效意識(shí)淡薄的另一個(gè)原因。
2、管理機(jī)制的缺陷。當(dāng)前降本增效工作越來越受行業(yè)重視,每年行業(yè)都會(huì)對(duì)相應(yīng)的省、市下達(dá)考核指標(biāo)
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也按工作流程進(jìn)行了處理,并進(jìn)行考核??墒沁^了一陣,問題還在。為什么?
對(duì)于零售終端者的守法經(jīng)營(yíng)以及整個(gè)市場(chǎng)控?zé)焹艋实奶岣?#xff0c;最優(yōu)策略是在合法
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53歲的老丁激情不減。在他看來,要實(shí)現(xiàn)“中裸型”煙株定位、想要實(shí)現(xiàn)“一川一色一高度”、想要實(shí)現(xiàn)賣好煙葉的好結(jié)果.坐在辦公室是等不來的,除了符合基層的考核制度,
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儲(chǔ)存安全納入終端建設(shè)的考核之列,定期組織零售戶觀摩卷煙儲(chǔ)存示范店,在零售戶中開展卷煙儲(chǔ)存評(píng)比活動(dòng),通過評(píng)優(yōu)選差,營(yíng)造卷煙安全儲(chǔ)存的良好氛圍
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”等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、競(jìng)賽,不斷提升專賣人員工作能力和執(zhí)法水平;同時(shí),開展專賣執(zhí)法隊(duì)伍思想作風(fēng)紀(jì)律整頓,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)考核,堅(jiān)決杜絕
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服務(wù)策略。全年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),重點(diǎn)圍繞服務(wù)效果提升和服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)一線人員的服務(wù)工作開展檢查和追溯,結(jié)合績(jī)效考核保障,確保每一項(xiàng)