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的工作中，客戶經(jīng)理不僅僅需要通過電話、短信等工具與客戶進(jìn)行溝通，還需要我們面對面的為客戶做好服務(wù)工作。雖然我在煙葉站的時候，有過與煙農(nóng)直接面對面交談的經(jīng)歷
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，有時候怕存款金額不確定，她也得短信提醒。雖然這是一個小小的舉動，但我卻覺得很貼心。
現(xiàn)在，我店卷煙賣的最好的就數(shù)“泰山”了，這離不了郭
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是落在零售客戶手里的“把柄”。
解題：
平時，關(guān)于貨源計劃安排我們有幾個渠道通知給零售客戶：一是短信提醒，也就是在這個投放周期
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，春節(jié)、中秋節(jié)等重要的節(jié)日，我們要發(fā)個短信，打個電話問候一下，讓弱勢群體客戶感受到來自煙草員工的溫暖，從而彰顯“責(zé)任煙草、和諧煙草”形象
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弱勢群體客戶走訪一遍，實在是抽不出空，打個電話，發(fā)個短信問候一聲，這都會給他們莫大的安慰。
再次在貨源投放、卷煙配送上給予其照顧。卷煙經(jīng)營獲利
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：宣傳的形式多種多樣，不拘一格。如今，除了懸掛條幅、印發(fā)傳單，電視廣播宣傳之外，利用手機群發(fā)短信、微信、微博等傳遞信息更為快捷。同時
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內(nèi)部網(wǎng)站、手機短信、報刊雜志、宣傳單頁、客戶拜訪等不同方式與途徑，對不同時期的貨源尤其是緊俏貨源的供應(yīng)政策、原則、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量與對象進(jìn)行公開，接受系統(tǒng)內(nèi)部和廣大客戶的有效監(jiān)督
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有促銷活動的時候，張靜榮在第一時間利用QQ群來發(fā)布，再用短信來重復(fù)，如此一來，信息到達(dá)率是非常高的。
張靜榮還定期發(fā)放優(yōu)惠卷和實行積分
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，在客戶能夠記得住的時候才用，一般都是臨時性的政策調(diào)整；三是在訂貨平臺或用短信息進(jìn)行提醒。客戶經(jīng)理不管采取哪種方式，零售客戶一定要吃透這些政策投放的精神
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，把征集到的56條反對“四風(fēng)”方面意見建議匯總成清晰的“整改清單”，提出4大類20項整改措施，并在內(nèi)網(wǎng)、雜志、簡報、短信和宣傳欄等媒介及時公開，接受
