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等方面的知識，讓消費者加深對煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)識。二是現(xiàn)場咨詢解答到位。設(shè)立“煙草專賣咨詢臺”開展現(xiàn)場咨詢與答疑活動，宣傳涉煙案件的舉報程序及獎勵政策，解答
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授課、圖文并茂展示內(nèi)容、發(fā)放技術(shù)指導(dǎo)手冊、疑難解答等形式，發(fā)放《2020年煙農(nóng)手冊》《特色品種K326栽培實用手冊》、《優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)手冊》、《師宗縣煙草常見病蟲害防治手冊
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耐心解答疑問。耐心細(xì)致解答申請人對辦證流程及相關(guān)法律法規(guī)的疑問，要求能現(xiàn)場解決就現(xiàn)場解決，無法當(dāng)場明確回復(fù)的，在三個工作日內(nèi)及時答復(fù)申請人。
四是留心
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現(xiàn)場，通過展示法律與案例相結(jié)合的宣傳海報、專賣執(zhí)法人員面授講解案例、現(xiàn)場解答學(xué)生提問等方式，告知在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)售煙違法行為的嚴(yán)重性以及假冒卷煙的危害性。并向廣大師生公布
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卷煙價簽、解答經(jīng)營困惑，以貼心、用心的服務(wù)，為零售客戶帶來春天般的溫暖；向零售客戶積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，促使其守法經(jīng)營；走上
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”培訓(xùn)法，著力解決煙農(nóng)在烤制過程中遇到的“疑難雜癥”，提高烤制質(zhì)量，確保煙農(nóng)增收。
一是問答式培訓(xùn)。采取煙農(nóng)現(xiàn)場提問、煙技員現(xiàn)場解答的方式，
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提出書面報告，再由縣局抄送給設(shè)計、監(jiān)理單位，并在會上針對現(xiàn)場提問作解答。
會上，鹽邊縣局簡要介紹了項目建設(shè)情況。與會人員結(jié)合施工圖紙及施工現(xiàn)場，
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和延慶縣愛衛(wèi)會，在中踏廣場開展了一次控?zé)熜麄骰顒印?
控?zé)熤驹刚?
志愿者向市民發(fā)放控?zé)熀? 衛(wèi)生監(jiān)督員和控?zé)熤驹刚邆儾扇≡O(shè)置宣傳臺、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾問題等形式
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便民服務(wù)。針對證件管理人員強化服務(wù)意識，突出“三心”教育，服務(wù)熱心、工作細(xì)心、解答耐心，以服務(wù)質(zhì)量的提升滿足申請人的咨詢要求、滿足申請人的政策知曉要求
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成果傳單650余份，逐一解答卷煙零售戶和消費者最為關(guān)心的卷煙零售許可證辦理、卷煙市場監(jiān)管等有關(guān)問題，接受咨詢?nèi)藬?shù)200多人次；設(shè)立真假煙鑒別咨詢臺
