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，給顧客拿錯了煙，顧客更是會不高興。而如果少收了錢，那么我們又會遭受損失。因此，必須得重視起來這件事。起初的日子里，我是利用系彩帶的形式給
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濾嘴處，運用了薄荷棉線埋線技術(shù)，結(jié)果表明消費者更喜歡綠色薄荷棉線外露的形式，能更好的體現(xiàn)薄荷口味特征。在煙支上，紅雙喜（荷派
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吳橋縣零售客戶劉老板
提升服務做“乘法”，帶給顧客超值的享受
在日常的經(jīng)營中，我通過創(chuàng)新服務形式和載體，有效激活零售經(jīng)營中的乘積效應，
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，要求每人每月至少下基層開展二次督導。每季度組織各縣級局副局長召開全市專賣管理工作座談會，以會議形式督促各縣級局抓好工作落實。由市局組建市場集中檢查組，每季度進行全
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“三個全心全意”、“三個始終”，“五種意識”的專題教育活動中，活動形式越來越豐富，涉及的領(lǐng)域越來越廣泛，為行業(yè)改革發(fā)展營造更加良好環(huán)境
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塞給我電話費。我笑著說：“要是收取你的電話費的話，以后我就不會再打電話通知你了?！边@樣一來，他們就轉(zhuǎn)換形式感謝我，紛紛在我超市購買一些商品。而且有的人還對
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客戶服務為中心”的理念存在一定差距，緊緊滿足于完成卷煙銷量和市場監(jiān)管任務，對實踐中的客戶服務流于形式和表象，無視客戶的真實和潛在的需求。
1.2 服務能力
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;也不說出一些建設性的意見，然而還讓零售戶簽客戶經(jīng)理到訪的記錄，這分明就是形式主義，讓零售戶很反感。其實，零售戶期待的是真正能夠給自己解決問題
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小票的形式進行計算。有了我的這些個做法，顧客真的被吸引來了。他們愿意選購比平時便宜的商品。一位顧客說：“真希望每個店鋪都能夠搞店慶日，更希望店鋪天天都是店慶日
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;還是一種 “自上而下”的培育模式，市場缺少品牌的選擇權(quán)。但這種模式很傳統(tǒng)，市場偏差度小，缺點是培育形式比較呆板，零售客戶沒有品牌選擇的余地
