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，不再有速成的機(jī)會(huì)，越來越需要企業(yè)深入研究消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)心理、消費(fèi)審美，以適應(yīng)新時(shí)代需求，滿足這個(gè)多元、個(gè)性、嬗變、有觀點(diǎn)、有態(tài)度的市場(chǎng)新生態(tài)。在大
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，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)揣摩顧客心理，結(jié)合自己銷售商品的實(shí)際情況，采取最適合自己的方法來進(jìn)行促銷。
下面，讓我們來聽一聽?zhēng)讉€(gè)零售經(jīng)營(yíng)水平較高客戶的心得
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，能夠幫助我們了解影響卷煙消費(fèi)的文化、社會(huì)、生理、心理等因素，進(jìn)而制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，有效利用消費(fèi)者行為，設(shè)計(jì)、營(yíng)造或改善消費(fèi)情景，滿足
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？下面筆者就此談?wù)剛€(gè)人看法，與經(jīng)理們共勉。
一、構(gòu)建正確的意識(shí)形態(tài)
所謂意識(shí)形態(tài)主要指思想意識(shí)和心理態(tài)度等，這是一種看不見但又確實(shí)存在的無形物質(zhì)。其實(shí)
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;在實(shí)際操作上可以使用設(shè)計(jì)制作好包裝，請(qǐng)零售客戶在銷售環(huán)節(jié)分裝的方式，每個(gè)包裝內(nèi)附贈(zèng)一個(gè)打火機(jī)、字謎、撲克等節(jié)日期間相關(guān)的小贈(zèng)品，即能貼合消費(fèi)心理需求
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，顧客的心理是多種多樣的，我們不可能直接看到顧客的心理，這就需要我們有一雙善于觀察的眼睛和一張善于交流的嘴巴，通過和顧客交流，并通過顧客的眼神
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，缺少情感成分，不僅難以讓顧客接受，相反還會(huì)引起顧客的反感很憤怒。因此，在我看來零售戶店里店外的提示語(yǔ)要經(jīng)過深思熟慮，要充分考慮顧客心理感受
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，這類顧客購(gòu)物有很大的不確定性。
化解技巧：
這種類型的顧客比較多，他們大多沒有針對(duì)性地購(gòu)物目的，抱著閑逛的心理到賣場(chǎng)隨便轉(zhuǎn)悠的。但是，
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通過觀察顧客的言行舉止，快速讀懂顧客眼神，準(zhǔn)備把握顧客心理，從而采取有效的互動(dòng)措施贏得顧客的信賴，獲取顧客的支持，繼而激發(fā)他們
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，這需要零售客戶注意好，不能馬虎，防止“節(jié)后癥”。
許多時(shí)候，我們零售客戶會(huì)在節(jié)后有一種心理上的“焦慮”。一方面是節(jié)后生意不好，心理
