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提供特殊化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，真正與客戶(hù)交心，貼心就需要客服人員對(duì)零售戶(hù)的感情投入到位，用心體驗(yàn)，用心服務(wù)，親身去做，
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職能，有交進(jìn)行管理，盡可能減少任務(wù)的重復(fù)和交錯(cuò)現(xiàn)象。
（五）有效的辦公室人際溝通
溝通是一種高度個(gè)人的、感情的過(guò)程。辦公室的溝通不單
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和信譽(yù)。
因人而宜，進(jìn)門(mén)顧客送一點(diǎn)兒
在當(dāng)下商鋪如云，競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)，給顧客送小禮物、小禮品，已經(jīng)成為零售戶(hù)朋友進(jìn)行感情交流的關(guān)鍵紐帶和重要
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;對(duì)煙草確實(shí)產(chǎn)生了比較深厚的感情，“雖然前幾年競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大，我也想過(guò)轉(zhuǎn)行，但是從去年起卷煙賣(mài)得成了，多數(shù)暢銷(xiāo)品牌都出現(xiàn)供不應(yīng)求，
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一直在做的工作。不管是寒風(fēng)凜然還是夏日炎炎，十年如一日的走街串巷讓他和客戶(hù)已建立了深厚的感情。
在攻堅(jiān)月期間，林應(yīng)有一開(kāi)始并沒(méi)有急于大展拳腳做品牌培育工作，
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媒體報(bào)道，某銀行客戶(hù)經(jīng)理陪大媽跳廣場(chǎng)舞跳出感情，成功發(fā)展多位客戶(hù)，為銀行陪出了千萬(wàn)存款。報(bào)道稱(chēng)大媽“有錢(qián)有閑，掌控家中財(cái)權(quán)，選擇
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，那最好不要分，省得產(chǎn)生厚此薄彼的麻煩。如果有重要人物在場(chǎng)一定要分，那你在討好完重要人物后，余下的煙要按先疏后親的原則來(lái)分——生疏的人要建立感情
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;溝通感情，及時(shí)了解他們的思想、生活情況和面臨的實(shí)際困難，急他們之所急，想他們之所想，為他們辦實(shí)事、辦好事。
一、困難職工生活狀況及困難原因
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，咱從來(lái)不欺詐，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，后來(lái)他生病了，我還去看望他。老顧客了也是有感情的，他當(dāng)著我的面對(duì)他的孩子們說(shuō)：“以后不管買(mǎi)
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應(yīng)當(dāng)崇高且遠(yuǎn)大。
牢固樹(shù)立群眾觀念，始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，把群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲、真實(shí)反映群眾意愿
