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送貨員怕苦畏難情緒就會(huì)滋生，送貨到點(diǎn)、到店這個(gè)承諾就會(huì)出現(xiàn)“死角”。針對(duì)年關(guān)的服務(wù)，客戶經(jīng)理要做好服務(wù)信息的收集工作，確保卷煙送貨到位率、送貨準(zhǔn)確率兩個(gè)100%
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存在死角，還有近20%客戶在回答問題上不盡人意，近8%的客戶承諾書沒張貼或已經(jīng)撕掉。零售客戶增加對(duì)自身經(jīng)營(yíng)能力等相關(guān)信息的熟知度，可以有效提升其日常經(jīng)營(yíng)策略
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、到點(diǎn)、到死角，不僅是件勞精費(fèi)神的事情，更是件吃辛受難的“苦差事”，這不僅需要吃苦精神，更需要敬業(yè)精神。但是，由于個(gè)別客戶經(jīng)理
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，這種地方平交道口較多，紅綠燈較少，人員的安全意識(shí)也很差，是安全的“死角”，更是事故的高發(fā)地段。所以說，對(duì)于這類地段要高
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服務(wù)，推動(dòng)煙站職能逐步向綜合管理轉(zhuǎn)變；通過實(shí)施“片區(qū)——作業(yè)單元——種植單位”的梯次化管理，確保管理責(zé)任無死角，為精益生產(chǎn)提供支撐。
圍繞
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長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)安全隱患排查治理要嚴(yán)格細(xì)致、不留死角，并將其作為煙草企業(yè)日常安全管理的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。對(duì)查出的隱患，要切實(shí)做到整改措施、責(zé)任、資金
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工作。但有的客戶經(jīng)理抱著偷懶的心理，他們走訪純屬是應(yīng)付檢查，對(duì)于一些邊界、死角、路況不好的零售客戶，他們幾乎很難上門走訪。因?yàn)?#xff0c;即使不去
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自查，消除各類隱患，節(jié)假日期間對(duì)重大危險(xiǎn)源及關(guān)鍵裝置重點(diǎn)部位作重點(diǎn)檢查，要做到全面徹底，不留死角，對(duì)查出的隱患及時(shí)落實(shí)整改
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解決難題，這時(shí)，客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)就顯得越發(fā)重要了。節(jié)后走訪，我認(rèn)為要做好幾點(diǎn)工作：一是加大走訪力度。節(jié)后走訪，要到邊、到店、到死角
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；開展了形式多樣的隱患排查治理活動(dòng)，對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，嚴(yán)格檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，有效
