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、90后，消費(fèi)觀念、傳播途徑和消費(fèi)模式等方面都發(fā)生了一系列的變化。在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢下，我們尤其要注重于消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的渠道，強(qiáng)化與顧客的互動反饋雙向溝通
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戶細(xì)分成若干群體，有針對性地開展?fàn)I銷服務(wù)，使品牌消化在終端、成效檢驗在終端。第四，回饋客戶加深客我情感，要執(zhí)行到位落到實(shí)處。同時關(guān)注客戶
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說一邊打開消費(fèi)者檔案，對于一些生要客戶我要給他們建立好檔案，做好情感溝——因為他們是我店面收入的主要來源，像這幾個重要的客戶一個月在我這要幾千塊的商品
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，那還是在少年時期就已培養(yǎng)出來的情感。那時每到春天，我們這些不甘寂寞的孩子，往往成群結(jié)對地跑到河邊，伸手折下幾條細(xì)軟的柳枝，然后選擇其中沒有
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;也為零售客戶分憂解難、增進(jìn)與零售客戶的情感聯(lián)系、從而提升零售客戶滿意度。營銷人員勤走市場、勤幫忙，站在零售客戶的角度宣傳推介新品卷煙，既提升零售客戶對新品卷煙的認(rèn)識和好印象
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搞好卷煙零售終端執(zhí)行者零售戶的工作，就必須尊重零售戶，要善于傾聽，勤于觀察。要學(xué)會迂回戰(zhàn)術(shù)，打好感情牌。用真心打動顧客，用真情感
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二是在“情”字上下功夫。當(dāng)客戶經(jīng)理遭遇零售戶不支持工作，要好好想一想自己的工作方法是否對路，說話是否切中要害，是否對零售戶傾注了情感，彰顯出真誠
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納入客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的范疇統(tǒng)籌實(shí)施。
心手相牽，情感支撐。
無數(shù)事實(shí)表明，客戶經(jīng)理的“用心”服務(wù)，需要一個個堅強(qiáng)的支撐點(diǎn)，“動人心者
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，看著他們頻頻舉杯，分桌敬酒，同桌的、同宿舍的、同一活動小組的……無需太多言語，所有情感都在這酒杯之中。為他們逝去的青春干杯！為他們
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管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，要有效地實(shí)現(xiàn)自己的管理功能和領(lǐng)導(dǎo)功能，不僅要有權(quán)力，而且更要有威信。也就是說，要通過品格、才能、學(xué)識、情感等許多綜合因素產(chǎn)生一種非
