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2.嚴(yán)格開展服務(wù)人員考評工作，不斷提升終端服務(wù)水平，為全面提升客戶滿意度保駕護(hù)航。
一是高度重視月度督察考評工作，嚴(yán)格執(zhí)行月度獎懲兌現(xiàn)制度。督查考評是推動
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、貨源供應(yīng)降檔等給予警示，讓他們更好地配合該項工作。
3、將客戶經(jīng)理定期審核數(shù)據(jù)工作納入月度績效考核，督促客戶經(jīng)理嚴(yán)格審核各自片區(qū)樣本戶數(shù)據(jù)。對于審核不嚴(yán)，
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批發(fā)價進(jìn)行銷售，達(dá)到降低庫存、加快資金回籠的目的。
（4）夸大緊俏貨源需求量：在月度、半年、年度需求預(yù)測過程中，零售客戶為獲取
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“黃金葉（大金圓）”品牌卷煙月度培育銷售計劃，做到客戶銷售不斷檔，提高“黃金葉（大金圓）”品牌持續(xù)進(jìn)貨率。
三是
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是采用“PDCA”循環(huán)管理方法，實現(xiàn)各項工作的持續(xù)改進(jìn)。各股室、員工要根據(jù)工作流程、質(zhì)量目標(biāo)及個人崗位職責(zé)，及時提交年度、月度和周工作計劃，周、月、年度計劃要
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對被監(jiān)管的同級業(yè)務(wù)部門的規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行日常檢查，檢查情況應(yīng)納入對業(yè)務(wù)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)人員的月度績效考核。對于上級內(nèi)部專賣監(jiān)管部門或派出機構(gòu)對下級單位檢查、考核，發(fā)現(xiàn)監(jiān)管不力
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的客戶經(jīng)理培訓(xùn)。按照管理體系及隊伍建設(shè)要求，縣級單位要分部門組織人員開展月度培訓(xùn)，完成必要的培訓(xùn)學(xué)時?？h級營銷部門要制訂培訓(xùn)計劃，并報送辦公室，由辦公室
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等方面進(jìn)行析，查找金圣品牌培育的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)金圣品牌培育做得好的營銷線路的經(jīng)驗并在其他營銷線路進(jìn)行推廣。三是加強督促。將金圣品牌培育工作納入月度督查范圍，對未按
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;按計劃有步驟地實施監(jiān)管工作，形成內(nèi)管日常監(jiān)管告、月度自查報告、半年及年度自查報告等，做好內(nèi)管痕跡化資料的收集和整理，以痕跡資料反映日常工作的開展。
3.4
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、客戶經(jīng)理的日查情況，按計分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，根據(jù)評定結(jié)果劃分類別，并將扣分和加分的情況告知各零售戶，同時，在各自區(qū)域進(jìn)行月度評定結(jié)果公示
