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堅(jiān)持以人為本，建立情感執(zhí)法紐帶。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法要在以人為本上創(chuàng)新，增強(qiáng)以人為本的“情感”含量，把尊重客戶、關(guān)心客戶、幫助客戶貫穿到專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作的全過(guò)程
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）結(jié)合每年的扶貧助殘行動(dòng)日，為轄區(qū)160多個(gè)殘疾客戶進(jìn)行套餐式幫扶。
從情感上特別關(guān)懷辦實(shí)事。通過(guò)主動(dòng)觀察、細(xì)致詢問(wèn)、親切交談，善意提醒，加強(qiáng)與其
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了便利，也讓我更增加了一筆可觀收入。每次來(lái)包裹時(shí)，我都能免費(fèi)幫他們送到門(mén)上。這樣，一方面聯(lián)絡(luò)了鄰里情，一方面也得到情感上的交流。
由于網(wǎng)購(gòu)量
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地給予解答，以使得顧客理解支持；第三充分關(guān)注顧客的情感反應(yīng)。在和顧客交流中，我還特別細(xì)心關(guān)注顧客的情緒變化，也就是情感反應(yīng)，要盡
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與情感的升華，他們不僅僅為這款嶄新的“家鄉(xiāng)煙”而自豪，更為產(chǎn)品優(yōu)異的品質(zhì)所折服。在品牌上市的第一周內(nèi)，就呈現(xiàn)出了一煙難求的局面，多家零售門(mén)市被
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，是歷經(jīng)上下五千年歷史的檢驗(yàn)而總結(jié)、提煉所形成的，是具有高度成熟的實(shí)踐認(rèn)可的。既可謂是“真知灼見(jiàn)”，又飽含“豐富情感”。如儒家的“仁、義、禮、智、信”思想體系、墨家
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幾句，排解心中的孤獨(dú)和不快。在我這里，他們會(huì)感受到生活的舒心，感受到未來(lái)的美好。我就是想用以激情來(lái)對(duì)待工作，以激情感染顧客，從而吸引
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要強(qiáng)化“心”的認(rèn)同，要用“軟”的情感、認(rèn)知來(lái)達(dá)成企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)?！坝病钡呐e措只能應(yīng)付一時(shí)，不能寄希望于完全依賴“硬約束”來(lái)提升文化軟實(shí)力。
但問(wèn)題是，
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要根據(jù)客戶的需求特點(diǎn)開(kāi)展，有一定的針對(duì)性和目的性；另外，是親情化服務(wù)。親情化服務(wù)是增強(qiáng)批零情感的重要抓手，要在服務(wù)中融入情感，把零售
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;緊抓“情感”下功夫。做到以情打動(dòng)顧客。
程偉的零售之所以做到如此紅紅火火，其中最主要的原因就是善于在情感上下功夫。他特別主動(dòng)以情動(dòng)人，往往使用一些不經(jīng)意的，
