為您找到相關(guān)結(jié)果 9557 篇
-
為樹立良好的服務(wù)形象，江西省贛州信豐分公司始終堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，用好“三心”，努力提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
一是耐心指導(dǎo)、陳列
-
敏銳性，對消費(fèi)者提及的違法經(jīng)營信息進(jìn)行梳理、篩選，拓寬信息渠道。認(rèn)真聽取零售客戶對銷售、專賣、配送等部門工作的意見和建議。
三是耐心“問”。耐心詢問零售客戶卷煙進(jìn)銷存情況
-
詢問零售戶卷煙經(jīng)營情況，掌握零售戶卷煙訂購及銷售動向，嚴(yán)查代訂代購等不規(guī)范經(jīng)營行為。
四是“耐心講”。對走訪檢查的零售戶耐心講解煙草法律法規(guī)知識及煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度
-
耐心解答疑問。耐心細(xì)致解答申請人對辦證流程及相關(guān)法律法規(guī)的疑問，要求能現(xiàn)場解決就現(xiàn)場解決，無法當(dāng)場明確回復(fù)的，在三個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)申請人。
四是留心
-
卷煙銷售工作。
一是經(jīng)營引導(dǎo)“耐心”。在市場走訪中，結(jié)合有效貨源，做好節(jié)前品牌宣傳推介工作，耐心引導(dǎo)零售客戶替換部分?jǐn)鄼n、低檔卷煙，提高零售
-
思考問題，認(rèn)真、耐心地聆聽客戶的心聲，做到穩(wěn)定卷煙銷量，保證客戶盈利水平，進(jìn)一步提高客戶銷售卷煙的積極性。
耐心解決客戶難題。“想客戶之所想
-
的怨氣，使得客戶可以心平氣和的說出問題。
三是耐心傾聽。由于客戶對煙草工作的不了解，也許會出現(xiàn)言不達(dá)意或者理解偏差，投訴受理員需要耐心傾聽，
-
工作納入到機(jī)關(guān)人員市場拜訪工作內(nèi)容中，通過查看零售客戶庫存、征求意見和建議等形式，問需客戶，問計(jì)市場。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，耐心做好客戶答疑解惑工作
-
，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急。四是有耐心。用有足夠的耐心，以滴水穿石、鍥而不舍的精神感化客戶，贏得客戶的理解與支持，在推進(jìn)
-
，不留死角。
三是耐心宣傳，增強(qiáng)防范。工作必須細(xì)心細(xì)致，向零售戶宣傳防盜、防調(diào)包的相關(guān)知識和措施以及在忙碌生意中對卷煙的銷售過程、囤積、擺碼等應(yīng)該注意的事項(xiàng)
