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，重點(diǎn)了解客戶對許可證申請、發(fā)放、管理等方面的建議，有針對性的改進(jìn)工作，提升客戶滿意度?！? 四是跟蹤辦，提升服務(wù)針對性。針對持證戶的店面名稱、地理位置
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相同電話號碼訂貨的客戶，又從配送組反饋的信息，了解到平常貨送到一家店面的客戶，將此列出名冊；第二步對上述查詢到的可疑客戶由內(nèi)管員聯(lián)合稽查中隊人員
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一對一個性化服務(wù)，結(jié)合客戶實際，從店面形象、卷煙陳列等方面入手為客戶量身打造終端提升方案，切實提升零售客戶的綜合素質(zhì)。
四是提高客戶掃碼槍使用水平。定期對
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、加快推進(jìn)”的原則，牢固把握終端建設(shè)總方向，對照標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉，通過店面提升、終端品牌培育、終端服務(wù)優(yōu)化、終端信息化水平的提升等工作步驟
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副經(jīng)理陶聰玲提出“三字要訣”引導(dǎo)零售客戶，抓實卷煙營銷工作。一是“三思而行樹決心”。認(rèn)真思索店面展示如何改進(jìn)才能提升形象，服務(wù)如何完善才能留住顧客，庫存如何完備
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終端建設(shè)，從店容店貌設(shè)計、店內(nèi)空間利用、卷煙品牌陳列、店內(nèi)衛(wèi)生保潔等方面著手，幫助零售客戶將店面打造成吸引消費(fèi)者眼球、促使消費(fèi)者進(jìn)入、便于消費(fèi)者選購的購物環(huán)境，
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，及時為零售戶解決因店面轉(zhuǎn)讓等原因造成的店證不符而無法辦理卷煙貨款電子結(jié)算的問題。同時，對新入網(wǎng)、轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶做到入網(wǎng)就捆綁代扣業(yè)務(wù)，提高電子結(jié)算捆綁率，
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，使他們既分工又合作。尤其是在對重點(diǎn)客戶進(jìn)行檢查時，要加大對客戶經(jīng)營店面、倉庫等經(jīng)營場所的細(xì)節(jié)性檢查力度，力求通過一些細(xì)節(jié)性的檢查發(fā)現(xiàn)一些客戶違規(guī)經(jīng)營的破綻
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，進(jìn)一步優(yōu)化資源；根據(jù)目標(biāo)客戶的經(jīng)營意識、資金實力、店面形象等情況，為客戶量身打造推進(jìn)計劃，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)。
二是積極宣傳，
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運(yùn)用精準(zhǔn)營銷管理模式為零售客戶制定科學(xué)的經(jīng)營方案。提前做好節(jié)日期間卷煙零售終端建設(shè)工作，指導(dǎo)零售客戶做好店面設(shè)計，幫助零售客戶整理柜臺，做好卷煙陳列和明碼標(biāo)價
