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了歷史的厚重，寄托了一個(gè)世紀(jì)來(lái)愛(ài)國(guó)、復(fù)興的情感；1支“鏤空五星大重九”設(shè)計(jì)新穎，獨(dú)具品牌識(shí)別性；五星富含仁人志士的愛(ài)國(guó)之情，喚醒對(duì)
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客戶忠誠(chéng)，對(duì)提高行業(yè)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。
一、客戶忠誠(chéng)
客戶忠誠(chéng)是指客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛(ài)慕的感情，它主要通過(guò)客戶的情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和意識(shí)忠誠(chéng)
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，很少主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)客我情感，以自己的誠(chéng)心、愛(ài)心和真心來(lái)贏得客戶滿意。由于彼此間的距離，有部分弱勢(shì)群體對(duì)煙草行業(yè)的忠誠(chéng)度并不高。
因此，要想把這類
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價(jià)值的良好期盼，使“芙蓉王”成為積極向上的代名詞，傳遞價(jià)值的使者。
“芙蓉王”塑造品牌文化、情感內(nèi)涵的過(guò)程中，盡管每個(gè)時(shí)期的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但有
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客戶心連心獻(xiàn)真情”活動(dòng)，取得了可喜的效果，通過(guò)員工交流學(xué)習(xí)，激發(fā)了大家的服務(wù)情感，每一位都想更加貼近客戶。同時(shí)，在第二批零售客戶功能
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;“愛(ài)我中華”是那一代人特有的情結(jié)。而“中華”卷煙，以國(guó)家作為背書，必然會(huì)引起他在情感上的共振。所以，作為傳統(tǒng)的中國(guó)人，他可能會(huì)選擇具有國(guó)家
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煙草在線專稿 2009年一場(chǎng)氣勢(shì)恢宏的國(guó)慶大閱兵，將整個(gè)華人的精神沸點(diǎn)燃燒到最高點(diǎn)?！叭ハ硎芤粋€(gè)國(guó)家強(qiáng)大所帶來(lái)的榮耀，去傳遞一個(gè)中國(guó)人內(nèi)心對(duì)腳下這塊土地的情感
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經(jīng)營(yíng)、善于經(jīng)營(yíng)，并且能利用現(xiàn)代的營(yíng)銷技巧決勝于市場(chǎng)，使他們感到煙草公司是他們真誠(chéng)地合作伙伴，是值得信賴的對(duì)象；五是加強(qiáng)情感連接，和諧
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期望的目標(biāo)更加積極地工作，發(fā)揮更大的能動(dòng)性，成為一群具有專業(yè)化高素質(zhì)的營(yíng)銷人，從而取得卓有成效的工作成績(jī)。
創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制主要體現(xiàn)在目標(biāo)、責(zé)任、情感、物質(zhì)
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顛覆為目標(biāo)的創(chuàng)新只會(huì)讓品牌迷失自我，喪失掉消費(fèi)者對(duì)品牌的情感歸屬。第三，不要讓偽創(chuàng)新大行其道，這個(gè)偽不是指虛假創(chuàng)新，而是那種無(wú)謂的、毫無(wú)
