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。一是要提升客戶服務(wù)能力。以客戶滿意為中心，全面深化客戶關(guān)系管理，建立完整的服務(wù)工作流程和服務(wù)營銷體系，大力提高銷售隊伍素質(zhì)，著力提升服務(wù)能力
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有章可循，不斷提升科學(xué)管理上水平。
一是推進制度、流程、標(biāo)準的建立和落實。在抓好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，對于實踐證明行之有效的制度，及時固化為工作流程
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堅持以合同為主線，確保工作流程規(guī)范，加快收購進度，確保11月10日前收購結(jié)束。二是以質(zhì)量為重點，提升煙葉質(zhì)量水平，做好初分預(yù)檢工作
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負責(zé)人從淺顯的安全問題入手，讓新進員工了解到安全生產(chǎn)管理初步知識；煙葉生產(chǎn)收購管理科以幻燈片形式介紹了煙葉生產(chǎn)收購工作流程、煙葉生產(chǎn)收購各環(huán)節(jié)的工作，使新進員工
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和分揀車間查看了安全設(shè)施，詳細詢問了安全生產(chǎn)工作流程，南充煙草物流中心一流的硬件設(shè)施和嚴格的現(xiàn)場管理，給調(diào)研組留下了深刻印象。在物流中心指揮中心，
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優(yōu)化了工作流程和標(biāo)準，對工程、物資、宣傳等方面的具體流程進行梳理，以提高項目決策程序的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性。
二是對照梳理，扎實整改。結(jié)合州局整頓辦
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的組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌指導(dǎo)，確保收購工作有序開展。規(guī)范煙葉收購管理工作，切實按照國家局制定的《煙葉收購管理規(guī)范》，嚴格收購管理工作流程和管理要求，明確各層次
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針對九江煙草現(xiàn)有市場經(jīng)營實際，按照“訂單供貨”工作流程對貨源供應(yīng)流程進行全面梳理，制定了可供貨源、月度供應(yīng)策略等12項重點內(nèi)容，并主動與工業(yè)企業(yè)建立快速的信息反應(yīng)
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，對服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容、工作流程都做了詳細規(guī)定；以貫徹落實五十一號令和市局《煙草專賣零售許可證管理細則》為契機，進一步規(guī)范工作程序；建立健全煙草專賣零售
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工作效率。結(jié)合實際，制定了限時辦結(jié)實施辦法，明確各科室限時辦結(jié)的事項、流程和具體時限，進一步細化了工作流程和崗位職責(zé)。明確要求在符合規(guī)定、遵循程序、手續(xù)齊全
