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小學(xué)同學(xué)在一起聚會(huì),飯桌上我倆私聊時(shí),我曾向他抱怨過幾句“最近卷煙生意不好做,我店里那幾款客戶經(jīng)理要求
上柜的新品卷煙無人問津,滯銷積壓?!敝惖脑?/div>
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零售戶都會(huì)對(duì)其是否上柜銷售游移不定。因?yàn)樾缕肪頍熒鲜兄笠琴u的好,那么就會(huì)在周邊引領(lǐng)一個(gè)新的消費(fèi)熱點(diǎn),成為我們店面盈利的增長點(diǎn),但如果賣的不好,
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了?!甭犃它S邦意如此精打細(xì)算下來,就不難理解在他的店里,雙喜(和喜)上柜后不斷續(xù)訂而且銷售特別好的原因了。用一句最簡(jiǎn)單通俗的話來說:
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指定位置、擺放一條卷煙上柜都是服務(wù)的一種提升;收集掌握零售客戶信息、了解其家庭環(huán)境及卷煙經(jīng)理情況,在物流資源內(nèi)細(xì)化客戶類型,在基礎(chǔ)性服務(wù)前提下,
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長期效應(yīng)。要想實(shí)現(xiàn)或達(dá)到不同品牌培育的預(yù)期效果,就需要我們制訂不同的考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于注重銷量增長、市場(chǎng)份額增加的品牌來說,需要把考核的重點(diǎn)放在品牌的上柜率、鋪貨率、覆蓋面
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的網(wǎng)絡(luò)宣傳刺激零售客戶,提高品牌上柜率,讓經(jīng)營戶加深對(duì)在銷卷煙品牌的認(rèn)知度和銷售欲。為實(shí)現(xiàn)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整提供保證。
第三把鑰匙是“嚴(yán)”。加強(qiáng)煙草市場(chǎng)管控
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,開展形式多樣的新品知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng),提升云煙新品上柜率、客戶知曉率和消費(fèi)者滿意度;組織零售戶參觀云煙生產(chǎn)基地,以此營造新品培育氛圍,
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隊(duì)伍,以每個(gè)客戶服務(wù)部為單位,服務(wù)部主任總負(fù)責(zé),品牌經(jīng)理、客戶經(jīng)理為成員,全面抓好負(fù)責(zé)轄區(qū)、負(fù)責(zé)片區(qū)的品牌宣傳、品牌上柜、信息采集、客戶管理等精準(zhǔn)
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的重點(diǎn)監(jiān)管,確保假私非卷煙難以進(jìn)店上柜銷售。要抓好流動(dòng)渠道的執(zhí)法檢查,重點(diǎn)抓好利用公路收費(fèi)站、火車站、港口碼頭等重點(diǎn)部位的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊查處利用各種交通方式
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酒商行”不再依賴少數(shù)幾個(gè)固定品牌規(guī)格卷煙銷量為主來盈利,而是積極引進(jìn)新品上柜,豐富卷煙品牌規(guī)格,實(shí)行差異化經(jīng)營策略?,F(xiàn)在50元以上高檔卷煙銷量明顯增加