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好相關(guān)的拜訪資料。包括需拜訪客戶(hù)基本信息資料、零售客戶(hù)培訓(xùn)講義、卷煙價(jià)格標(biāo)簽以及需培育品牌的宣傳物料等。以便于向客戶(hù)解答疑難和宣傳新品牌時(shí)游刃有余。
第五環(huán)節(jié)：拜訪的服務(wù)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備
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專(zhuān)職內(nèi)管員擬訂一些練習(xí)題目，加深對(duì)實(shí)際操作流程的掌握，對(duì)在操作中遇到的問(wèn)題可以及時(shí)請(qǐng)教專(zhuān)職內(nèi)管員予以解答，加深對(duì)相關(guān)實(shí)操流程的印象，使自己能夠
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農(nóng)民深切體會(huì)到新農(nóng)藥新技術(shù)在農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收中的巨大作用，提高農(nóng)民煙草有害生物綜合防治積極性。進(jìn)村入戶(hù)認(rèn)真解答有關(guān)問(wèn)題，讓農(nóng)民詳細(xì)了解烤煙苗床期農(nóng)藥物資補(bǔ)貼政策。
三是
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煙草在線(xiàn)據(jù)中國(guó)網(wǎng)報(bào)道 衛(wèi)生部例行新聞發(fā)布會(huì)近日舉行。衛(wèi)生部新聞發(fā)言人、辦公廳副主任鄧海華就控?zé)焼?wèn)題做了解答。
鄧海華說(shuō)，最近衛(wèi)生部修訂了《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則
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;不斷提高服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。
五、四月份的主要工作
1、宣傳煙草法律法規(guī)，對(duì)零售戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)耐心給予解答、反饋。加強(qiáng)市場(chǎng)分析，跟蹤經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)貨及卷煙銷(xiāo)售流向
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，在此，筆者就新星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后客戶(hù)在關(guān)于星級(jí)顯示及投放策略方面比較典型的三個(gè)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行解答：
1、客戶(hù)問(wèn)：我原先是5A7，我現(xiàn)在變成
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交流環(huán)節(jié)，王老師還針對(duì)聽(tīng)眾的踴躍提問(wèn)一一給予詳細(xì)解答。
講座還現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送100余套王東華老師的著作、獲十四屆中國(guó)圖書(shū)獎(jiǎng)《發(fā)現(xiàn)母親》一書(shū)。
講座引起與會(huì)人員熱烈反響。大家在QQ群、OA
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指導(dǎo)，解答零售戶(hù)關(guān)于網(wǎng)上訂貨的疑問(wèn)，提高零售戶(hù)應(yīng)用網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的能力?！? 據(jù)悉，為進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上訂貨零售戶(hù)數(shù)量，拓寬零售戶(hù)網(wǎng)上訂貨渠道。該公司
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出解答，打印，以備客戶(hù)所需；把宣傳培訓(xùn)資料發(fā)放到位，并時(shí)常提醒客戶(hù)學(xué)習(xí)。網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)需客戶(hù)認(rèn)真的學(xué)習(xí)接受，但是客戶(hù)的素質(zhì)參差不齊
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收到的每件客戶(hù)投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問(wèn)題，受到客戶(hù)的普遍好評(píng)。
三、完善“杜鵑情”服務(wù)品牌體系，
