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顧客的性格特征和消費(fèi)心理,針對(duì)不同的顧客,運(yùn)用不同的銷售策略。女顧客一般感情豐富、細(xì)膩,心情變化快,任何一點(diǎn)點(diǎn)的不足都有可能引起她們的消費(fèi)情緒
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,會(huì)造成一種逆反心理,感覺老板對(duì)自己的不好的定位已經(jīng)形成,是無法改變的已成事實(shí),所以在以后的工作中就會(huì)變得懈怠和不滿,可做可不做的事情
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體仍是80后、90后。了解這一消費(fèi)群體的特征是開展品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
80后一代消費(fèi)心理特征可以歸結(jié)為三個(gè)方面:樂觀消費(fèi)主義,敢于冒險(xiǎn),消費(fèi)目的更強(qiáng)調(diào)追求
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的連續(xù)性,以及社會(huì)公眾特別是卷煙消費(fèi)者的趨同心理,品牌發(fā)展“一支獨(dú)大”現(xiàn)象不同程度的存在,各主導(dǎo)價(jià)位段過分依賴于某個(gè)或某幾個(gè)品規(guī)的情況需要進(jìn)一步深刻調(diào)整。這是構(gòu)建
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,那個(gè)時(shí)候恐怕就完了。顧客的心情是不一樣的。因?yàn)?#xff0c;在顧客來買煙的時(shí)候,我們就應(yīng)該先告訴他香煙已經(jīng)漲價(jià)了。這樣顧客無論從心理還是其他方面都比較容易接受。其次
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,面對(duì)面交流是非常重要的一環(huán)。只有通過這樣真實(shí)的交流,客戶經(jīng)理才會(huì)真正了解消費(fèi)心理動(dòng)態(tài),明確零售戶對(duì)卷煙零售的信息反饋。這里所說的消費(fèi)信息包括多方面
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?”
我笑了笑說了我的想法:往年我不懂得市場(chǎng)的行情,總是讓生意給人家做個(gè)差不多了,才會(huì)想到自己也該做這樣的生意,有種跟風(fēng)的心理。更主要
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向客戶推薦。尤其是要學(xué)會(huì)新品推薦技巧,要通過觀察顧客眼神面部表情,傾聽他們的語言交流,洞察他們的心理,從而有針對(duì)性地激發(fā)顧客興趣,
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;最起碼要讓顧客先接受商品的作用與實(shí)用,一定要抓住顧客的購(gòu)買心理,商品進(jìn)了店肯定要想辦法把它賣出去才能完成貨幣交換。
有一天,一個(gè)顧客進(jìn)店要給上學(xué)的孩子買牛奶
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,這樣就能拉近與他們的心理距離,有助我們工作的開展。
零售戶胡翠花說:“我對(duì)客戶余經(jīng)理有一種親近感,一直把他當(dāng)作自己的親哥哥來看待。每次余經(jīng)理來訪