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。品牌文化分布于品牌的各個層面，科學技術(shù)、道德規(guī)范、宗教信仰、風俗習慣、文學藝術(shù)、利益認識、情感歸屬等都豐富和深化著品牌內(nèi)涵。人們透過品牌的經(jīng)濟現(xiàn)象，可以解讀其中的文化意蘊
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，情感上形成共鳴、目標上達成共識，進一步增強全體干部職工做優(yōu)做強曲靖煙草的決心和信心。
攝制一部發(fā)展歷程宣傳片。再現(xiàn)30年來曲靖煙草的時代變遷、展示在成立之初無資金、無技術(shù)
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、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、視覺營銷等手段，增強品牌認知，培養(yǎng)品牌偏好，促進消費升級；要加大對客戶經(jīng)理等一線營銷人員及廣大卷煙零售商戶的學習
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，讓客戶看到利潤點，尋找到利潤空間，來吸引客戶參與品牌培育的方法；情感營銷法，與客戶建立良好的客我關(guān)系，增強客戶的配合度和忠誠度
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指導客戶經(jīng)營
圖為客戶經(jīng)理羊小囡在慰問困難客戶
一、忠于職守、真情感動客戶
在羊小囡所服務的區(qū)域內(nèi)，有一位叫桂松的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長年
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自己的房間最后不可避免的從友愛談到愛情從情感升華到性，于是第一百零一天我們決定約會了。
嗨，美女。
嗨，帥哥。
我們都直視著對方的眼睛，
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;也或許只是淡淡一笑。所以不管曾經(jīng)付出了多少真感情，或是攜手一起度過了一段生死難忘的記憶，人的情感，都會隨著環(huán)境的變化而漸漸淡忘。
有道是，
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;黃鶴樓品牌很快贏得了一部分忠實的消費者，贏得了回頭客。
三、服務煙民不打折，真誠贏得回頭客
做任何生意都是一樣，都要加強情感溝通，只有有效
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，銷量成倍上升。無形中，是市場的需要，是客戶的需求讓我們更早一步將坐商變?yōu)榱诵猩?#xff0c;且收到了意想不到的效果。人的情感往往在不經(jīng)意間就會融入，更
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意愿的表達。
在筆者所在局的營銷體系中，對待零售客戶采取了“親情服務”的態(tài)度和方式。在平時與客戶溝通過程中真誠也是與零售戶關(guān)系中最和諧的表述。真誠服務就要做到以情感人，以情動人
