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、客戶服務(wù)、店面管理等環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理、細(xì)化、完善，制定了直營店《客戶服務(wù)規(guī)范》、《儀容儀表規(guī)范》和《卷煙銷售管理規(guī)范》等制度，為直營店市場化運(yùn)營打牢基礎(chǔ)。
二是
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，創(chuàng)新卷煙擺放方式，突出重點(diǎn)品牌卷煙；提升店鋪形象，從店面招牌、店堂布局、展柜等方面入手，引導(dǎo)客戶加入現(xiàn)代市場營銷和卷煙文化的元素
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;達(dá)到“客我一起做，和諧同發(fā)展”；第三層以終端客戶“自主維護(hù)”為目標(biāo)，客戶能夠自主維護(hù)店面形象、自愿掃碼銷售、自覺提升卷煙經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)“客戶主動做
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和頻率，保持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代終端良好的店面形象和終端陳列，并建立現(xiàn)代終端的升降退管理制度。三是抓對癥結(jié)，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。要進(jìn)一步重視數(shù)據(jù)采集的流水，強(qiáng)化
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、綜合性市場內(nèi)的卷煙零售點(diǎn)，從嚴(yán)控制，避免集中經(jīng)營，防止形成地下批發(fā)市場。二是有保有壓。保的是經(jīng)過市場考驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)存量證，允許店面轉(zhuǎn)讓后在滿足一定
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;主動維護(hù)與重點(diǎn)客戶的關(guān)系，鞏固穩(wěn)定消費(fèi)群。二是利用微信朋友圈。指導(dǎo)零售客戶充分利用微信朋友圈的宣傳作用，將店面形象、卷煙陳列、活動信息等制作成特色傳播媒體，
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，攻堅(jiān)克難、盡職履責(zé)，打響卷煙“提質(zhì)增效”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是強(qiáng)化終端，打牢市場基礎(chǔ)。對零售終端實(shí)行個性化、差異化指導(dǎo)，針對店面凌亂的客戶進(jìn)行疏導(dǎo)
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、辦證的流程和所有辦證的材料，并且?guī)椭檬謾C(jī)拍下了所需要的店面照片規(guī)格，熱情地向他提供了服務(wù)。我們不光是監(jiān)管市場更是要服務(wù)市場。
在這一趟外出走訪中，還
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的特點(diǎn)，一是以氛圍吸引消費(fèi)。針對當(dāng)前農(nóng)村零售客戶大多早出晚歸忙于勞作，沒有時(shí)間整理柜臺、維護(hù)店面形象的特點(diǎn)，動員客戶經(jīng)理利用傍晚零售客戶在家時(shí)機(jī)進(jìn)行
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;怎樣才能吸引村民和路人呢？
我想；村里的店面多數(shù)不講究，店門外掛上了燈泡，還是發(fā)紅的。店內(nèi)也是能擺貨就行，橫七豎八的。一定得立異標(biāo)
