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“六告知”制度，努力打造“陽光煙草”。
人員身份告知。通過公示欄、宣傳欄及煙草服務(wù)聯(lián)系卡等形式公布煙草專賣執(zhí)法人員和服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、照片和聯(lián)系方式，方便客戶聯(lián)系
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增進(jìn)了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是完善政務(wù)公開形式，提升政務(wù)公開效果。充分利用政務(wù)公開欄、企業(yè)文化宣傳欄、網(wǎng)站、辦證服務(wù)廳、新聞媒體等載體實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，讓外界
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、鍛煉、創(chuàng)新”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力“四個(gè)強(qiáng)化”提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)、座談交流、一問一答、書面測(cè)試等多種形式，不斷拓展
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工作先進(jìn)典型，總結(jié)推廣優(yōu)秀客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，組織機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干對(duì)城區(qū)營銷部市區(qū)客戶經(jīng)理進(jìn)行了調(diào)研。
調(diào)研采取了實(shí)地跟線走訪、座談交流的形式，從三月1—12日
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采取以會(huì)代訓(xùn)、討論、自學(xué)、互幫互學(xué)等多種形式靈活開展。
市局始終堅(jiān)持“為專賣人員創(chuàng)造發(fā)展空間，為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑人才高地”的理念，通過培訓(xùn)拓展員工能力，提高自身
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?！? 此次培訓(xùn)是州局（公司）政策法規(guī)部繼去年“送法律下基層”之后，以另一種形式開展的法制宣傳教育活動(dòng)。培訓(xùn)圍繞人民調(diào)解法的重點(diǎn)內(nèi)容，大量引用了日常
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中心主要負(fù)責(zé)人為成員的“綜治宣傳月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全局“活動(dòng)”的開展。二是明確活動(dòng)開展形式和要求。要求各縣區(qū)局、配送中心要充分運(yùn)用媒體、講座、培訓(xùn)等多種形式，
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漏；在煙葉生產(chǎn)方面通過網(wǎng)上查詢、入戶走訪、深入實(shí)地調(diào)查等形式進(jìn)行監(jiān)管；
二是制度執(zhí)行常態(tài)化。全面貫徹落實(shí)《內(nèi)管工作規(guī)范》，完善符合本單位實(shí)際情況的內(nèi)管工
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客戶需要的地方做起、不滿意的地方改起，積極推行“四化服務(wù)”。
宣傳服務(wù)多樣化。采取現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、召開座談會(huì)、舉辦專題講座、開通熱線電話等形式進(jìn)行煙草政策法規(guī)宣傳，為客戶解難
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公開，對(duì)重大決策，采取舉行聽證會(huì)、座談會(huì)、咨詢會(huì)等形式，廣泛征求意見；新聞媒體公開，對(duì)有關(guān)煙草政策、法律、法規(guī)采取登報(bào)、制作傳單
