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每逢佳節(jié)生意好，老板袋滿笑哈哈，但是節(jié)后人們消費(fèi)水平會(huì)適度回落，“客少利薄落差大”的刻板印象在腦海中揮之不去。實(shí)則不然，只要勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)嘴，節(jié)后生意也能照樣紅火，甚至火過節(jié)前。
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面對(duì)新環(huán)境、新形勢(shì)，便利店客戶如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不妨用用“加法”模式，讓便利店經(jīng)營(yíng)更“便利”，助力客戶經(jīng)營(yíng)。
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作為一名卷煙零售客戶，卷煙的存儲(chǔ)、保護(hù)是大家經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，然而常常有一些“意外”發(fā)生，比如卷煙被盜，比如沒有合理存放導(dǎo)致“變味”，對(duì)于這個(gè)“寶貝”要如何做好儲(chǔ)存與展示。
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雪茄煙對(duì)保存的環(huán)境要求較高，對(duì)環(huán)境的溫度、濕度都有一定的要求，保存條件不影響雪茄的風(fēng)味。
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我們零售戶經(jīng)營(yíng)過程中，為了提供給顧客更好的服務(wù)，經(jīng)常會(huì)使用到一些自創(chuàng)的“小發(fā)明”，讓自己的經(jīng)營(yíng)得心應(yīng)手。下面就邀請(qǐng)幾位零售戶朋友聊聊自家店里的那些手工“寶貝”。
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最近一段時(shí)間，由于部分卷煙產(chǎn)品的緊缺、漲價(jià)，店里經(jīng)常會(huì)遇到一些在買煙時(shí)滿腹牢騷，不停抱怨的顧客。面對(duì)顧客的抱怨和不滿，我們零售戶首先要站在煙草專賣、控?zé)熉募s的角度，向顧客耐心作解釋。同時(shí)，也要站在顧客的立場(chǎng)考慮問題，分析了解顧客的想法后，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足顧客的需求。s
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今天，筆者就與大家探討一下關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)的“四用”。何為“四用”呢？其實(shí)就是“用眼、用嘴、用手、用腦”。只有做到了這四點(diǎn)，才可以跨過零售的鴻溝，進(jìn)而收獲勝利的喜悅。
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面對(duì)那些小偷小摸的顧客，我們一定要妥善地處理，切不可動(dòng)怒，應(yīng)該講究策略和方法，運(yùn)用自己的智慧巧妙地處理問題，這樣既給顧客面子，同時(shí)也不影響自己的工作，這樣才是兩全其美的妙招。
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商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不能含糊。在銷售卷煙時(shí)，要隨時(shí)檢查卷煙的價(jià)格簽價(jià)格簽，不要錯(cuò)放、或者不經(jīng)意打亂了價(jià)格簽的順序。
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俗話說，成事在天，謀事在人。對(duì)于我們零售客戶來說，要想獲得更多的經(jīng)營(yíng)收益，就必須學(xué)會(huì)謀劃自己的生意經(jīng)，否則，如果天意再好，也不可能取得較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
