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路段開(kāi)展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。先后共發(fā)放“真假煙識(shí)別技巧和煙草專賣法律法規(guī)”宣傳材料1200余份、解答咨詢500余人次。（宋振霄、楊鵬松、宋云紅）
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如何？等等問(wèn)題都需要有一個(gè)較為明確的、及時(shí)的解答。這種情況下，就需要客戶經(jīng)理準(zhǔn)確掌握零售戶在思路、需求、策略以及措施等方面的變化與動(dòng)態(tài)。同時(shí)，客戶經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)全面
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現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的逐一化解。主動(dòng)服務(wù)就要身體前傾，立足當(dāng)前，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，給現(xiàn)實(shí)問(wèn)題一種現(xiàn)實(shí)版的解答。把所有的工作任務(wù)靠前推進(jìn)，把所有的服務(wù)做到
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第一時(shí)間進(jìn)行解答和處理，而不是故意拖延或者拒絕，這樣都不利于建立和諧的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該把零售店主當(dāng)做上帝，這樣才能夠處理好一切關(guān)系。零售店主得到了尊重
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，為廣大煙民提供一個(gè)真實(shí)的品鑒品吸說(shuō)煙聊煙的平臺(tái)。根據(jù)煙民朋友的需要，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，在挖掘煙草背后的故事中間為拓展煙草的發(fā)展空間提供微薄之力
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就應(yīng)該及時(shí)地解答。有一位零售戶銷售的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題，他的香煙氣味不對(duì)，顧客買(mǎi)了之后找上門(mén)來(lái)，可是零售戶實(shí)在說(shuō)不清楚，這可怎么辦呢？
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，有的是自己琢磨的，有的是別的客戶遇到的，去老老實(shí)實(shí)請(qǐng)教徐總。沒(méi)想到，徐總一改平時(shí)冷淡的態(tài)度，熱心的給我解答疑難。我呢，
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，散發(fā)宣傳資料1200余份，設(shè)立咨詢臺(tái)6個(gè)，接受和解答群眾咨詢200余人次。
2、利用媒體工具進(jìn)行宣傳
在行業(yè)權(quán)威報(bào)刊東方煙草報(bào)、今日玉山報(bào)刊、玉山電視臺(tái)飛字把
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貼近客戶需求。
2、訂貨幫助更周到。提醒客戶及時(shí)訂貨和校對(duì)訂單，指導(dǎo)客戶在線訂貨操作，解答客戶網(wǎng)上訂貨疑問(wèn)，檢查網(wǎng)配客戶訂單，解決各訂貨類型
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，還蘊(yùn)藏著千變?nèi)f化的樂(lè)趣。每一天都要面對(duì)不同的客戶，處理不同的問(wèn)題，解答不同的疑問(wèn)、落實(shí)公司每天交給的新任務(wù)，客我關(guān)系由最初的生疏到現(xiàn)在的較為融洽
