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;是我誤解、怠慢了那位顧客，而那位顧客再也沒有到我的店里來過。
有了那次的教訓，我開始試著控制自己的情緒。在遇到發(fā)怒的事情時，給自己積極的心理暗示
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地記錄下來，而且還將每天發(fā)生的一些重要事情記錄下來。一有空閑時間就拿出來看看。然后思考這些事情自己處理得是否妥當？還有沒有更好的處理方法等等。尤其是在接待顧客方面
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要做到“三個明確”。
一是要明確精益管理工作的主體。精益管理工作絕不是某一個部門的事情，而是整個企業(yè)的事情。精益管理存在于企業(yè)的每一個部門、每一個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題
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煙草在線專稿 在店鋪的經(jīng)營中總會遇到這樣或者那樣的事情。生意的冷淡也不例外。
抓住商業(yè)信息，送貨上門
記得，在2008年自己剛開始經(jīng)營店鋪時，
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務雜亂就忽視流程甚至“越俎代庖”的情況發(fā)生，并對可能要發(fā)生的事情提前預測，提前準備，做到有備無患，這樣遇到任何突發(fā)的情況才可以從容面對。
二
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，嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的事情。辦公室人員要從實際出發(fā)，認真對照“制度”這面鏡子深刻剖析，通過同事提，領導幫
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，”加勒比海煙草公司一名主管說，“這都是印花稅票不需要成本之前的事情。實行新稅制后，我們沒有生產(chǎn)任何卷煙，這對我們的收入造成損失，
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商品放在一個相對安全的地方，放在最低，或者兒童夠不到的地方，完全可以避免類似事情發(fā)生。
我覺得，既然燈泡沒有碎，只是從中間絲扣
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了，一開始我謹記多學多看少動的原則，也就幫幫師傅做一些簡單的事情，每次師傅操作設備的時候，我都會認真觀察，然后在用自己隨身帶的筆記本記下
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就打瞌睡….讓她總是感覺無趣，時間久了，也不再告訴我關(guān)于她的事情，對我的任何事情她卻依然那么關(guān)心。
對母親我心里總是有愧疚，今天是母親節(jié)
