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受理員專項培訓(xùn)力度,使其熟知企業(yè)文化、行業(yè)相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧及事件處理方法,開展情景模擬活動,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,保證投訴處理的專業(yè)性。
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地為前來咨詢的群眾講解安全、科普等知識,提醒和教育廣大人民群眾重視安全,加強(qiáng)安全知識學(xué)習(xí),熟練掌握車輛、植保、生產(chǎn)安全技巧,時刻注意烤煙生產(chǎn)
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,共同維護(hù)卷煙市場經(jīng)營良好環(huán)境。下一步,城區(qū)局將繼續(xù)以專題培訓(xùn)及“一對一指導(dǎo)”的形式,開拓零售戶經(jīng)營思路,提升經(jīng)營技巧,確保盈利
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互助小組會前的課件試講會議,營銷部全體客戶經(jīng)理在課件制作及分享技巧上得到了進(jìn)一步的提高,為召開二季度誠信互助小組會議進(jìn)行了鋪墊。
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;使參訓(xùn)人員快速掌握假冒卷煙識別
技巧及不同品牌規(guī)格卷煙鑒別點(diǎn),并通過真假卷煙實(shí)物對比的方式讓參訓(xùn)人員直觀感受,加深學(xué)習(xí)印象?,F(xiàn)場測試與溝通交流相結(jié)合。通過現(xiàn)場提問和卷煙真?zhèn)?/div>
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會議宣貫的PPT, 召開誠信互助小組會議,以授課形式解析卷煙消費(fèi)梯次上移的發(fā)展趨勢、培訓(xùn)零售戶高端卷煙品牌推介技巧等。增強(qiáng)零售戶對高端卷煙品牌發(fā)展的信心,轉(zhuǎn)變零售戶保守
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零售終端中常見的店面環(huán)境易亂、卷煙庫存積壓、價格標(biāo)簽缺失、價簽不對應(yīng)、信息采集不及時等問題。通過提高服務(wù)意識,提升營銷技巧,促進(jìn)個性化服務(wù)增值,實(shí)現(xiàn)客戶盈利
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概念和智能生活的現(xiàn)代理念。同時,組織志愿者進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)開展贈送科普書籍和科普知識宣講活動,重點(diǎn)對真假卷煙鑒別小技巧、雪茄煙原料開發(fā)與應(yīng)用、電子煙危害與監(jiān)管等內(nèi)容進(jìn)行宣講
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;向轄區(qū)內(nèi)物流、快遞站點(diǎn)相關(guān)人員公布舉報電話,同時向他們介紹真假卷煙識別技巧,宣傳相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)消費(fèi)者和物流從業(yè)人員防范意識,營造良好的執(zhí)法
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違法犯罪活動的手段、特點(diǎn)和打擊措施作了重點(diǎn)宣傳;以當(dāng)前常見的品牌卷煙,向社會群眾和消費(fèi)者傳授真假鑒別技巧和卷煙防調(diào)包辦法;向社會群眾發(fā)放宣傳單,