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與困難卷煙零售客戶交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們的訴求，詳細(xì)了解了他們近期的生活狀況、身體情況、店鋪經(jīng)營(yíng)情況及面臨的實(shí)際困難等，并鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心、克服困難，
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烤煙收購(gòu)站工作人員的情況匯報(bào)，了解煙葉交售是否順利、煙葉等級(jí)和價(jià)格是否合理等情況，并對(duì)今年烤煙價(jià)格、煙葉質(zhì)量、收購(gòu)進(jìn)度、均價(jià)、收購(gòu)秩序等情況進(jìn)行了深入、細(xì)致地了解
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有效措施提升汛期客戶服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)幸福家小組微信群、電話、上門(mén)拜訪等多種方式，提醒客戶關(guān)注天氣預(yù)警、店面防范等情況，做好防范措施；及時(shí)了解農(nóng)村客戶受災(zāi)和道路
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;進(jìn)一步提高員工資金安全意識(shí)。
三是認(rèn)真甄別徹底梳理。柴桑區(qū)局通過(guò)以主動(dòng)上報(bào)、談心談話、側(cè)面了解的方式，對(duì)全員進(jìn)行徹底梳理，及時(shí)了解員工是否存在非法集資、放貸和傳銷等行為
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市場(chǎng)調(diào)研，了解附近商圈“端午”期間常銷卷煙品牌，盤(pán)查客戶庫(kù)存，有針對(duì)性地指導(dǎo)客戶制定訂貨計(jì)劃，訂足適銷對(duì)路的貨源。
二是美化店鋪提形象
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黨支部書(shū)記到吉山村與駐村第一書(shū)記、村委會(huì)書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)交流，了解近期扶貧工作開(kāi)展情況、國(guó)家普查時(shí)間安排和幫扶貧困戶公益性崗位落實(shí)情況。隨后，廬山市局幫扶責(zé)任人實(shí)地走訪貧困戶
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，并對(duì)“煙草可持續(xù)發(fā)展管理規(guī)范（STP）”項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行了深入了解。
調(diào)研組充分了解仁和煙葉生產(chǎn)情況后指出：一是要堅(jiān)持以STP項(xiàng)目為依托
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;生成通知信息轉(zhuǎn)發(fā)到客戶群。直播中，客戶經(jīng)理詳細(xì)介紹了雄獅啤酒，例如啤酒的產(chǎn)地、包裝、口味等，并且對(duì)進(jìn)直播間的客戶問(wèn)題進(jìn)行了解答。
據(jù)悉，
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”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量走訪”，從提升客戶盈利水平入手，樹(shù)好以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)桿。
摸清市場(chǎng)狀態(tài)。開(kāi)展市場(chǎng)日常走訪，了解客戶經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存情況
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煙葉生產(chǎn)相關(guān)文件資料和數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)了解生產(chǎn)計(jì)劃的分解、育苗計(jì)劃的落實(shí)和播種進(jìn)度的推進(jìn)。同時(shí)，采取電話訪問(wèn)的方式向煙農(nóng)和育苗戶詳細(xì)了解補(bǔ)貼政策宣傳是否到位、煙種的發(fā)放和回收
