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、增值服務(wù)等多方面入手，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，完善市場(chǎng)走訪、經(jīng)營指導(dǎo)、店面維護(hù)等客戶服務(wù)工作，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)能力，以達(dá)到客戶服務(wù)“跟到
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店面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化陳列、生動(dòng)化展示，改善零售客戶終端形象。同時(shí)，強(qiáng)化零售終端客戶培訓(xùn)提高客戶自助推薦能力和品牌培育能力，充分發(fā)揮零售終端品牌培育功能。
四是以
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暢通舉報(bào)投訴渠道。采取在中小學(xué)校周邊卷煙零售客戶店面張貼“12313”投訴舉報(bào)電話或是通過新聞媒體向社會(huì)公開舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大師生、社會(huì)群眾對(duì)零售客戶向中小學(xué)生銷售卷煙的行為進(jìn)行舉報(bào)
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的多功能零售客戶，具有現(xiàn)代性、時(shí)代性和特色性的基本特征。現(xiàn)代性主要體現(xiàn)在客戶信息化程度較高，卷煙掃碼銷售，并可實(shí)現(xiàn)卷煙經(jīng)營信息與煙草公司對(duì)接；店面
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，從店面形象、設(shè)施設(shè)備、門店管理等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的檢查和指導(dǎo)，針對(duì)部分零售客戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、消費(fèi)者檔案記錄不詳細(xì)、消費(fèi)者消費(fèi)情況未持續(xù)跟蹤等問題，檢查小組
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三年，并處罰金人民幣一萬元。
王某是宿遷本地人，在城郊開了個(gè)煙酒銷售店。因?yàn)榈靥幊墙?#xff0c;周邊工地較多，生意一直挺好。由于店面不大，
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還是很紅火的。
但是，最近，趙大姐發(fā)現(xiàn)離她店30米處的店面正在裝修，她一打聽，原來要開一家佳潤(rùn)家超市，得知消息的趙大姐一下子就
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環(huán)境；對(duì)門店、卷煙陳列存在有問題的客戶提出合理化建議，幫助客戶維護(hù)好自身店面形象從而增加客流量，提高卷煙銷量。
二是“聞”，傾聽客戶對(duì)自己
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保障工作，推進(jìn)現(xiàn)代零售終端核心客戶逐步實(shí)現(xiàn)100%掃碼銷售、100%網(wǎng)上配貨。
四是加大宣傳促銷。加大現(xiàn)代零售終端核心客戶的宣傳促銷投入。在店面形象提升、卷煙陳列、建立消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)
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現(xiàn)代終端合格標(biāo)準(zhǔn)，且地理位置相對(duì)集中。
四是繼續(xù)推進(jìn)終端整店提升，樹立現(xiàn)代終端標(biāo)桿戶。通過推進(jìn)終端整店提升，樹立轄區(qū)現(xiàn)代終端店面形象標(biāo)桿戶，
