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,散發(fā)宣傳資料1200余份,設(shè)立咨詢臺(tái)6個(gè),接受和解答群眾咨詢200余人次。
2、利用媒體工具進(jìn)行宣傳
在行業(yè)權(quán)威報(bào)刊東方煙草報(bào)、今日玉山報(bào)刊、玉山電視臺(tái)飛字把
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貼近客戶需求。
2、訂貨幫助更周到。提醒客戶及時(shí)訂貨和校對(duì)訂單,指導(dǎo)客戶在線訂貨操作,解答客戶網(wǎng)上訂貨疑問,檢查網(wǎng)配客戶訂單,解決各訂貨類型
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,還蘊(yùn)藏著千變?nèi)f化的樂趣。每一天都要面對(duì)不同的客戶,處理不同的問題,解答不同的疑問、落實(shí)公司每天交給的新任務(wù),客我關(guān)系由最初的生疏到現(xiàn)在的較為融洽
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,;
三是與經(jīng)營戶進(jìn)行交談,了解經(jīng)營戶卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)、銷量等,收集市場信息和對(duì)煙草部門的意見和建議,認(rèn)真解答零售戶提出的有關(guān)問題
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身邊,及時(shí)排除了設(shè)備故障并完成交驗(yàn)。之后,還主動(dòng)向操作人員就故障原因、注意事項(xiàng)、設(shè)備保養(yǎng)等問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
ZJ116是公司最新推出的超高速卷接機(jī)組,
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上百名煙農(nóng)打電話咨詢烘烤設(shè)備操作、更換和維修,烘烤技術(shù)制定和執(zhí)行等問題,他在了解清楚設(shè)備類型后,總是及時(shí)解答。他始終保持電話暢通,手機(jī)24小時(shí)開機(jī)
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積壓;四要更加注重新品卷煙的宣傳,提高客戶對(duì)新品卷煙的認(rèn)知度。五要更加注重信息的搜集與反饋,傳達(dá)市場動(dòng)向,解答客戶疑難。
二是搭建“三方”信息互動(dòng)平臺(tái)
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的消費(fèi)者,忙于接聽釣友的電話,忙于電腦前不停閃動(dòng)的頭像,忙于聯(lián)系釣友們需要的魚具……但不論怎樣忙,他都會(huì)在間隙及時(shí)給釣友回復(fù),解答大家
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了“3.13”煙草打假維權(quán)日宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中,該局設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),現(xiàn)場解答和受理消費(fèi)者提出的各種問題和投訴;通過懸掛橫幅和發(fā)放宣傳資料,向廣大
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局工作人員可以立刻為市民解答咨詢的問題,不能當(dāng)場解答的,也會(huì)熱心告知處理方法,并反饋給來電咨詢者。所有來電內(nèi)容都能夠認(rèn)真做好記錄,做到痕跡清晰、內(nèi)容