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;直至取消其經(jīng)營(yíng)資格，有效減少了客戶的違法行為，也無形提高了煙草證件管理在客戶心中的影響力。
對(duì)符合辦證要求的申請(qǐng)人，詳細(xì)告知應(yīng)準(zhǔn)備的辦證材料，
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以及客戶卷煙被盜、被搶等典型案例，重點(diǎn)整理歸納客戶安全經(jīng)營(yíng)基本常識(shí)和防范措施，并以《卷煙客戶告知書》的形式，印制傳單千余份，確保客戶“看得到
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的丈夫老龐，她趕緊問他知道怎么回事嗎，并將心里的憂慮告知他。老龐也嚇到了，說因?yàn)檫@幾天冷了，昨天下午家里買好煤，晚上開始燒爐子取暖
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;還是想帶點(diǎn)煙回去，在超市里打聽這里有什么煙可帶？服務(wù)人員告知，我們這里有黃鶴樓-紅景天香煙，咋一聽，我有些不相信，
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有效地通過手機(jī)短信、宣傳手冊(cè)及口口相傳的方式告知廣大煙農(nóng)；同時(shí)，注意收集煙農(nóng)、合作社等各方意見建議和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，準(zhǔn)確及時(shí)向公司反饋，提升信息互通效率
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手冊(cè)、新商盟信息互動(dòng)、電子郵箱等途徑，及時(shí)告知客戶投訴電話和投訴方式，不斷提高客戶投訴知曉率，做到“電話投訴有人接、上門投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有
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承諾制、一次性告知制等執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，確保工作開展落到實(shí)處。
二是狠剎“官僚風(fēng)”。局黨組積極開展各類基層調(diào)研，深入市場(chǎng)一線，問政于民、問需于民、問計(jì)
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中梳理出年底需要延續(xù)的零售戶進(jìn)行對(duì)應(yīng)告知，針對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、殘疾人等出行不方便的零售戶和低保戶等特殊群體，由專賣執(zhí)法人員代替零售戶接收延續(xù)材料，延續(xù)完成后再定
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，及時(shí)進(jìn)行公布、告知，提升信息流轉(zhuǎn)速度，幫助種植大戶更快找到種煙田地，完成土地流轉(zhuǎn)工作。
據(jù)悉，目前該縣局轄區(qū)通過煙草站
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）卷煙零售客戶咨詢投訴電話號(hào)碼升級(jí)的實(shí)際，為維護(hù)零售客戶和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)將升級(jí)后的新號(hào)碼告知客戶，全市共制作15251張電話號(hào)碼標(biāo)識(shí)
