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”，這話還真有道理。開(kāi)店這些年，我摸索和總結(jié)出了一些生意經(jīng)，當(dāng)然也遇到了各種各樣的麻煩事，比如顧客對(duì)商品真假表示疑惑，個(gè)別顧客甚至
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卷煙上市或重大節(jié)日來(lái)臨，客戶經(jīng)理都會(huì)結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。市管員們還經(jīng)常為我們?cè)敿?xì)講解煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，手把手地教給我們鑒別真假卷煙的方法，及時(shí)提醒我們預(yù)防
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;一是鍛煉了隊(duì)伍。這次技能競(jìng)賽測(cè)試面廣，貼近工作實(shí)際，涉及理論知識(shí)、行政許可、行政執(zhí)法、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、真假卷煙識(shí)別等方面，對(duì)參賽選手基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、法律法規(guī)
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辨別真假卷煙
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）、“四會(huì)”（會(huì)執(zhí)法、會(huì)辨真假煙、會(huì)電腦、會(huì)監(jiān)管）、“一口清”（對(duì)轄區(qū)基本情況熟悉掌握），進(jìn)一步提高了煙草專賣行政
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的真假煙識(shí)別培訓(xùn)、對(duì)高端品牌消費(fèi)者進(jìn)行回訪服務(wù)等方法，充實(shí)服務(wù)體系內(nèi)涵，提升商業(yè)企業(yè)的品牌形象。
目前，湖南華容煙草分公司在積極探索消費(fèi)者層面的服務(wù)延伸
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，實(shí)行每月拜訪一次，大力開(kāi)展煙草專賣法律法規(guī)宣傳和卷煙真假鑒別知識(shí)的宣傳，讓更多的農(nóng)村零售戶知法、守法經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒及其他非法卷煙流入農(nóng)村市場(chǎng)
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次貨，價(jià)格還不便宜，而且那些所謂的豐厚待遇都一笑而過(guò)。所以，在這里告誡所有的零售戶朋友，千萬(wàn)不能從非渠道上貨，否則真假
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;因?yàn)閷?duì)對(duì)方手里的卷煙真假難辨真?zhèn)?#xff0c;他在村里的口碑已經(jīng)有了，總不能為了一兩條卷煙而砸了自己的招牌和良好的口碑。但是顧客又不好得罪，有時(shí)候?yàn)榱藞A場(chǎng)，
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監(jiān)管等諸多內(nèi)容，可謂內(nèi)容雜、涉面廣，其業(yè)務(wù)囊括了專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、執(zhí)法文書(shū)的制作、情報(bào)收集、整理與運(yùn)用、執(zhí)法技巧、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、兩煙生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
