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,現(xiàn)場解決了痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。此次客戶培訓(xùn)交流取得了一定的成效,下步擬持續(xù)開展客戶滿意度培訓(xùn)交流座談會(huì)議,打通客戶服務(wù)最后一公里。
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控,打通優(yōu)秀創(chuàng)新成果落地“最后一公里”。
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分公司,覆蓋全市系統(tǒng)31個(gè)網(wǎng)點(diǎn),全面查找薄弱環(huán)節(jié)、發(fā)現(xiàn)工作亮點(diǎn)、收集意見建議,實(shí)現(xiàn)基層互動(dòng)“零距離”,打通網(wǎng)建檢查“最后一公里”。三是貫穿工作流
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推進(jìn)信息化建設(shè),打通工廠數(shù)字化“最后一公里”,提升生產(chǎn)運(yùn)行管理水平。
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。以消費(fèi)需求為導(dǎo)向,了解城鎮(zhèn)、農(nóng)村等不同區(qū)域的消費(fèi)偏好、品牌需求等信息,全力打通服務(wù)消費(fèi)者的“最后一公里”,開通“定向”消費(fèi)者信息跟蹤采集,精準(zhǔn)
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;助力終端形象建設(shè),夯實(shí)培育基礎(chǔ),暢通省產(chǎn)卷煙培育“最后一公里”,鞏固品牌培育陣地。二是打好“文化牌”。春節(jié)返鄉(xiāng)人口流量大,其中不乏一些遠(yuǎn)道而來
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撐起一片天地不分晝夜,攻堅(jiān)克難急客戶之所急,想客戶之所想,全力保障卷煙配送的最后“一公里”,確保一戶不落全部送達(dá)到零售客戶手中。
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,為鄉(xiāng)村便利店增設(shè)快遞收發(fā)、代收水電等便民服務(wù)功能,連通消費(fèi)者服務(wù)的最后一公里,解決鄉(xiāng)村消費(fèi)者日常生活難題,提升店鋪服務(wù)效益。注重終端陳列,
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;采取“相對集中、上門辦理”的服務(wù)模式,打通服務(wù)“最后一公里”,切實(shí)提升為卷煙零售客戶服務(wù)到質(zhì)量和服務(wù)效能。
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,提高辦事效率;對出行不便、老弱病殘申請人變“坐等辦”為“上門辦”,以實(shí)際行動(dòng)縮短行政服務(wù)的“最后一公里”。規(guī)范監(jiān)管,奏好“主旋律”。深化運(yùn)用