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講解煙草專賣一法一例三條令及兩高司法解釋；給消費(fèi)者講解真假煙鑒別相關(guān)知識(shí)，并對(duì)群眾提出的煙草專賣零售許可證辦理的相關(guān)事宜進(jìn)行耐心的解答?；顒?dòng)當(dāng)天，發(fā)放“煙草專賣
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，互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)解答他們的咨詢與異議問題。
“政風(fēng)熱線”欄目由射陽(yáng)縣紀(jì)委主辦，是通過無(wú)線電波架設(shè)起政企與普通群眾之間進(jìn)行直接交流和溝通的平臺(tái)。在直播現(xiàn)場(chǎng)
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：行業(yè)政策宣傳、法律法規(guī)告知、品牌培育推介、經(jīng)營(yíng)技巧傳授、客戶咨詢解答等；
三是“行”。側(cè)重于客戶經(jīng)理實(shí)際行動(dòng)。其主要內(nèi)容：客戶店面清潔、協(xié)助卷煙陳列擺放
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;針對(duì)作風(fēng)建設(shè)年暨“四幫四促”活動(dòng)的開展，對(duì)基層單位在發(fā)展過程中遇到的疑難問題進(jìn)行幫助解答和指導(dǎo)，加強(qiáng)與基層單位的信息溝通，從而促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展
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，一起走進(jìn)了永安市人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)接聽并解答聽眾及主持人的咨詢。
節(jié)目中，局領(lǐng)導(dǎo)為廣大群眾詳細(xì)介紹了永安煙草的工作職能和工作情況。同時(shí)
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文明執(zhí)法；營(yíng)銷、配送人員是否存在“吃、拿、卡、要”，是否熱情禮貌服務(wù)等多方面進(jìn)行。經(jīng)歸納匯總客戶綜合滿意度達(dá)到98.8%。
通過這次問卷調(diào)查活動(dòng)：一是解答了零售
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法律問題，展示2010年以來(lái)的有關(guān)法律宣傳、法律學(xué)習(xí)活動(dòng)，吸引了廣大市民駐足觀看。本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料1000余份，解答消費(fèi)者提出的相關(guān)法律知識(shí)100多人
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零售、法律運(yùn)用等內(nèi)容，接受了群眾的咨詢和投訴，解答了相關(guān)疑難問題。
參加政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，是欽州煙草實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督與新聞?shì)浾摫O(jiān)督相結(jié)合的重要舉措，
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合同法》《煙草種子管理辦法》《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》等相關(guān)的政策法規(guī)，對(duì)煙農(nóng)提出來(lái)的各種相關(guān)法律問題給予耐心細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)解答，使廣大煙農(nóng)明明白白、踏踏實(shí)實(shí)做好烤煙生產(chǎn)各項(xiàng)
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，村兩委、駐村工作隊(duì)結(jié)合新一輪走訪入戶，面對(duì)面向煙農(nóng)宣講嚴(yán)控烤煙種植規(guī)模政策，并針對(duì)他們提出的問題，能當(dāng)場(chǎng)解答的及時(shí)給予解答，不能
